Вакансии в компании SAS /

 
О компании
Стратегия развития
Награды и рейтинги
Пресс-центр
Мероприятия
Работа в компании
Контакты
 

Консультант отдела технической поддержки

Описание позиции: обеспечивает техническую поддержку и осуществляет другие работы для подразделения Технической поддержки в рамках проектных работ департамента.

Основные задачи:

  • Оказание технической поддержки заказчикам по телефонной линии, по электронной почте;
  • Фиксация запросов на техническую поддержку в специализированной системе;
  • Установка и настройка программного обеспечения, а также тестирование и выявление ошибок в его работе с выездом к заказчику, для пользователей других отделов внутри офиса;
  • Выполнение работ, связанных с созданием программного кода в рамках технической поддержки и консалтинговых проектов;
  • Составление технических отчетов, документации для пользователей;
  • Фиксация ошибок в работе программного обеспечения, создание технического описания и передача его в подразделение R&D;
  • Документирование проблем и способов их решения.

Требования к должности:

Знания, Умения, Способности:

  • Знание операционных систем OS Windows, Unix, Linux, и принципов программирования;     
  • Знание языков программирования (таких, как Java, C/C++, VB, C#);
  • Знание систем управления базами данных  Oracle, MS SQL, MySQL, DB2;
  • Знакомство с современными информационными технологиями и промышленными стандартами - HTML, XML, SOA;
  • Опыт инсталляции сложных систем (баз данных, сервер приложений - WebSphere, Bea WebLogic);
  • Способность диагностировать широкий круг проблем;
  • Способность работать в команде, коммуникабельность, дипломатичность в отношении заказчиков;
  • Способность оперативно реагировать на запросы пользователей и своевременно решать проблемы как самостоятельно, так и в команде;
  • Настойчивость для выполнения повседневной однообразной работы;
  • Английский язык– уровень от Intermediate обязателен!;
  • Образование: Высшее техническое образование (законченное);
  • Опыт работы: не менее 2-х лет разработки программного обеспечения и/или технической поддержки.

Желательно:

  • Знакомство с продуктами, решениями и технологиями SAS, подтвержденное знание SAS Base®
  • Знакомство с процедурой и инструментами подразделений технической поддержки.

Залина Даурова: Zalina.Daurova@sas.com

поиск вакансий

 

Jobs
Контактная информация
  (+7 495) 937-41-51
  (+7 495) 937-41-55
  job@rus.sas.com