Денис Викторов

Тихий, спокойный голландский город Гаага в середине июня вдруг ожил, проснулся, преобразившись на несколько дней. По улицам расхаживали люди с одинаковыми сумками и разговаривали о совершенно непонятных для местного населения вещах – хранилищах данных, системах финансового анализа, корпоративных ИС. При этом часто слышалось короткое и хлесткое "САС!". А также загадочное "си-ю-джи".

Все дело в том, что всемирно известная компания SAS Institute проводила в Гааге очередной съезд представителей фирм-заказчиков, партнеров и прессы – SAS European User Group ("SEUGI '99"). Таксисты, возившие по городу эту странную публику (впрочем, заметно радуясь обилию клиентов), полагали, что в городском конгресс-центре на симпозиум собрались либо богатые врачи, либо – представители известной авиакомпании. Теперь водители такси, работающие в Гааге, кое-что знают о современных системах обработки информации. Впрочем, на самой конференции речь шла скорее о будущем интеллектуальных технологий, а в обсуждении принимали участие исключительно профессионалы.

SEUGI

Думаю, SAS Institute специально представлять не надо. Кое-кто в России уже дорос до использования передовых аналитических систем, разрабатываемых этой частной американской фирмой, с SAS у нас активно начинают работать и ведущие интеграторы. Интерес к системам SAS в нашей стране растет, однако для начала даже крупным российским предприятиям следует разобраться с бизнес-процессами. Хотя в некоторых случаях применение современных технологий позволяет оптимизировать все остальное. Впрочем, к сюжету.

Гаагская конференция проходила с размахом и являлась весьма представительной хотя бы по числу участников (около 3 тысяч). Впрочем, и это не показатель. Дело в том, что "user" для SAS – это совсем не тот "пользователь", которого мы себе обычно представляем, используя это слово. Пользователи систем SAS – это крупнейшие мировые компании, торговые сети, финансовые учреждения, где терабайты оперативной информации нуждаются в быстрой и качественной аналитической обработке. Кстати, у SAS Institute практически нет необходимости кому-то доказывать преимущества использования таких средств. Большие бизнесы сами стремятся оптимизировать свою работу, а главное – формировать как можно более эффективную систему принятия решений. Так что разговор шел не о том, нужно ли все это и следует ли покупать системы от SAS, – на эти вопросы крупные компании давно уже дали утвердительный ответ. Учитывая сегодняшние задачи европейского, азиатского и африканского бизнеса (так называемый регион EMEA), приходится говорить о все более мощном влиянии информационных технологий, в том числе и таких "сливок" на многослойном пироге ИТ, как аналитические средства. Причем средства не просто эффективные и надежные, а учитывающие все тонкости устройства компаний-заказчиков.

В итоге многочисленные дискуссии, семинары, доклады, а также выставка сопутствующих решений, сформированная при участии фирм-партнеров SAS, привлекли очень крупных специалистов, управляющих гигантскими корпоративными информационными системами, от работоспособности и эффективности которых напрямую зависит успех той или иной компании.

Так что мероприятие впечатляло. Хотя вовсе не это было его центральной задачей. Напротив, обилие приглашенной прессы довольно неожиданным образом контрастировало с совершенно нерекламным содержанием конференции. Зато журналистов здесь спокойно воспринимали просто как специалистов. Что было на редкость приятно.

Итоги

Конечно, руководство SAS Institute активно делилось информацией о финансовых и иных итогах 1998 года. Кстати, все эти данные подвергаются независимому аудиту, так что вполне заслуживают доверия. В 1998 году прибыль SAS Institute выросла на 16% и составила около 871,5 миллиона долларов. Причем это уже 22-й год в истории компании, когда рост прибыли выражается двузначным числом. 60% прибыли, полученной в результате продажи новых лицензий, пришлось на системы управления хранилищами данных (data warehouse), что означает начало массового перехода крупных корпораций от использования систем, преимущественно действующих в рамках концепции оперативной обработки транзакций (OLTP – online transaction processing) к аккумулированию информации для последующего извлечения знаний. Все как в пионерских работах классиков от ИТ и управления. Теперь же этот процесс происходит на наших глазах.

Вовремя поняв, что практически любая крупная компания – это не "вещь в себе", а элемент сложной системы, где не меньшую роль играют клиенты, SAS Institute представила на рынок корпоративных ИС набор средств,реализующих методологию управления взаимоотношениями с клиентами (CRM – Customer Relationship Management) и сразу вызвавших заметный энтузиазм клиентов. Сегодня с этим направлением SAS связывает вполне обоснованные надежды. Кроме того, значительный рост прибыли наметился в секторе продуктов, ориентированных на управляющих корпоративными финансами (CFO). Об этом свидетельствуют результаты продвижения такого продукта, как CFO Vision. Отличные результаты были достигнуты в области систем интеллектуального анализа данных, или data mining (система Enterprise Miner), администрирования имеющихся хранилищ данных и систем поддержки принятия решений.

По большому счету SAS сегодня очень сильно играет на неудовлетворенности крупных компаний возможностями традиционных информационных систем. Возврат инвестиций до сих пор не впечатляет, а компания Джима Гуднайта предлагает не ломать то, что есть, а заставить все ресурсы работать на реальные бизнес-процессы. Но вертеться приходится очень быстро. Рынок хочет очень многого и прямо сейчас. В итоге SAS Institute расходует на исследования и разработки более тридцати (!) процентов прибыли при среднем показателе для софтверной индустрии в 19%.

В целом по региону EMEA наиболее активно технологии SAS начинают применять в Венгрии (прирост в денежном выражении за 1998 год – 71%), Португалии (67%), Южной Африке (51%), Польше (35%), Австрии (31%), Норвегии (28%) и Дании (26%). В абсолютном выражении безусловные лидеры – Великобритания, Германия, Франция, Дания и Италия.

В России показатели роста бизнеса SAS пока скромнее, хотя наметилась очевидная тенденция к росту.

Будущее

Куда идет SAS сегодня? Разумеется, в первую очередь приложит все усилия к тому, чтобы сохранять контроль в своем, довольно уникальном, секторе ПО и услуг. Появляются новые версии известных решений, будут выходить новые продукты, но главное, трудоемкость работ по созданию сложнейших систем обработки информации заставляет компанию бежать впереди паровоза, тянущего за собой весь мировой бизнес. Иными словами, на сегодняшний день у SAS Institute есть решения, которых хватит и на завтра. Но послезавтра надо будет иметь в кармане готовый продукт, соответствующий изменившимся условиям и методам работы. Для SAS это означает не просто банальное (а по сути тоже очень трудоемкое) поддержание прозрачных механизмов работы с огромным числом систем (от Baan до Oracle), а ориентацию на характеристики бизнеса, которые сегодня, быть может, находятся лишь в зачаточном состоянии. Поэтому лозунги и анонсы SAS весьма красноречивы. "Information anywhere", поддержка широкого применения тонких клиентов, максимум внимания к теме планирования корпоративных ресурсов (ERP, enterprise resource planning), а также утверждения, что задачи рутинной автоматизированной обработки информации уступят в 2003 году пальму первенства полноценным системам порождения знаний, – все это не просто красивые слова. Это реальность развития крупных компаний и соответствующих масштабам бизнеса информационных технологий.

Распределение прибыли по регионам рынка

Распределение прибыли по сегментам рынка

Распределение прибыли по платформам

"ИнфоБизнес", № 6-7, 6 июля 1999г.