Больше клиентов - выше доходы?

Почему со знаком вопроса? Мировая банковская практика показывает, что рост клиентской базы далеко не во всех случаях сопровождается ростом прибыли кредитного учреждения, а во многих случаях приводит к прямо противоположным последствиям.

- Как снизить расходы на привлечение клиентов, переходя от массовых рекламных акций к точечной работе с нужными клиентами, задействовав при этом все возможные маркетинговые каналы?

- Как предугадать склонность своего клиента к покупке определенных банковских продуктов и сформировать ему предложение, от которого он не откажется?

- Как вовремя среагировать на изменение поведения клиента и предпринять эффективные действия для предотвращения его ухода к конкурентам?

- Как получить из накопленных банком массивов данных по-настоящему полезные знания и целенаправленно конвертировать их в доходы?

Ответы на эти вопросы Вы сможете получить на семинаре компании SAS - мирового лидера в области CRM-аналитики, и особенно в таких областях как маркетинговое планирование и управление маркетинговыми ресурсами, управление маркетинговыми кампаниями, интерактивный маркетинг. Технологии SAS уже более 30 лет помогают банкам во всем мире повысить эффективность своей маркетинговой деятельности - имена говорят сами за себя: UBS (Швейцария), Wachovia (США), Citibank (США), JCB (Япония), ING (Голландия) и другие.

Благодаря сотням внедрений в крупнейших кредитных учреждениях мира SAS может предложить не только многократно апробированные и оптимизированные инструменты и технологии, но и лучшие практики (best practice), которые действительно позволяют новому пользователю этих решений получить значительный потенциал роста. На семинаре своим более чем пятилетним опытом в области разработки и применения эффективных моделей привлечения и удержания клиентов поделится Mr. Ptacnik , руководитель аналитического отдела розничного блока одного из самых клиентоориентированных банков Центральной и Восточной Европы Czech Savings Bank.

Комплексные решения SAS Customer Intelligence (CI) работают не только за рубежом. В последние годы, с усилением конкуренции и расширением спектра предлагаемых продуктов, интерес к ним растет и в России. Первопроходцами в этой области стали крупнейшие телекоммуникационные компании России, что вполне логично, учитывая масштабы их клиентской базы и конкурентную среду. В то же время среди российских банков тоже уже есть те, кто успешно использует SAS Customer Intelligence (SAS CI). В программе семинара выступление Вячеслава Цыганова из банка "Тинькофф. Кредитные системы" об опыте успешного применения решения SAS при управлении просроченной задолженностью.

SAS CI - это интегрированный комплекс, позволяющий розничным банкам реализовать весь цикл поддержки развития бизнеса: от уникальных алгоритмов получения объективных знаний о клиентах до оптимизации и эффективного управления сотнями маркетинговых кампаний по привлечению, удержанию и повышению прибыльности клиентов.