SAS^® Marketing Automation ajută Vistaprint să înţeleagă necesităţile clienţilor

CARY, NC  (31.01.2011)  –  SAS, liderul în domeniul aplicaţiilor şi serviciilor de tehnologie analitică pentru companii, a anunţat astăzi că la un an după implementarea SAS® Marketing Automation pentru crearea strategiilor campaniei de direct mail, Vistaprint N.V. derulează campanii centrate prin e-mail mai bine decât în trecut, fără a utiliza resurse suplimentare. Vistaprint N.V. este un furnizor de top de produse şi servicii profesionale de marketing online pentru micro-companii şi reşedinţe. 

"Clienţii diferiţi au necesităţi diferite şi optimizarea campaniilor pentru a răspunde acelor necesităţi este importantă," declara Todd McClain, Vice-preşedintele Departamentului de Marketing pentru America de Nord în cadrul Vistaprint, "Folosind SAS Marketing Automation, putem iniţia campanii cu un nivel superior de personalizare şi ne putem adresa clienţilor individuali. Acum ştim care sunt clienţii care vor răspunde pozitiv la diferite oferte şi campanii şi suntem, prin urmare, mai eficienţi ca organizaţie de marketing."

Pentru Vistaprint, un motiv esenţial pentru care au ales SAS Marketing Automation este capacitatea de automatizare a e-mail-uri în baza comportamentului clienţilor. 

SAS Marketing Automation oferă factori de declanşare "inteligenţi" care au în vedere valoarea pentru client înainte de a fi transmisă o ofertă. De exemplu, pentru clienţii cu volume mari care nu completează un formular de comandă, numele pot fi trimise automat către departamentul de asistenţă clienţi pentru un apel de monitorizare. Pentru produse cum sunt broşurile, în cazul cărora clientul trebuie să lucreze la material cu mai multe vizite la sediu, compania ar putea reţine e-mail-ul de monitorizare până într-un moment indicat de teste ca fiind cel mai eficient pentru stabilirea contactului. 

SAS Marketing Automation face parte din pachetul SAS Customer Intelligence care permite companiilor să obţină informaţii aprofundate despre clienţi, să planifice interacţiunile cu clienţii şi să îmbunătăţească permanent performanţele de marketing ale organizaţiei. Printre clienţii din întreaga lume care utilizează SAS pentru sprijinirea iniţiativelor legate de clienţi se numără Cabela’s, DeutschlandCard, First Citizens Bank, Grupo Santander, MBNA, Staples, US Bank şi Wakefern Food Corp.

Despre SAS

SAS este lider în domeniul aplicaţiilor şi serviciilor de tehnologie analitică pentru companii şi cel mai mare distribuitor independent de pe piaţa soluţiilor IT pentru companii. Prin soluţiile inovatoarea oferite într-un cadru integrat, SAS ajută clienţii din mai mult de 50.000 de locaţii să îmbunătăţească performanţele şi să ofere valoare prin luarea unor decizii mai bune, în timp mai scurt. Din 1976, SAS oferă clienţilor din întreaga lume The Power to Know^® (Puterea cunoaşterii).