Reţelele sociale şi mobilitatea revoluţionează comerţul

CARY, NC  (04.11.2010)  – Pentru a identifica modul în care operatorii îşi pot spori cota de piaţă şi potenţialul mărcii prin reţelele sociale şi o mai mare mobilitate, Bernie Brennan şi Lori Schafer au petrecut mai mult de an realizând un studiu asupra companiilor internaţionale de top. Rezultatul, Branded! How Retailers Engage Consumers with Social Media and Mobility (De marcă! Cum atrag operatorii clienţii prin reţelele sociale şi mobilitate), este o colecţie extinsă de interviuri referitoare la lideri inovatori care promovează canale digitale noi, printre care: 1-800-FLOWERS.COM, Best Buy, JCPenney, Macy's, Starbucks, The Wet Seal, Pizza Hut, filială a Yum! Brands şi Zappos, filială Amazon. 

"Reţelele sociale şi mobilitatea reprezintă extinderi ale strategiei şi culturii unui operator," declara Brennan, autoritate în domeniul distribuţiei şi fost Preşedinte al International Retail Federation (Federaţia Naţională a Distribuitorilor). "Consumatorii axaţi pe tehnologie controlează utilizarea tehnologiilor sociale emergente. Operatorii trebuie să se creeze relaţii digitale semnificative cu clienţi informaţi sau riscă să piardă cotă de piaţă. Utilizarea reţelelor sociale şi a mobilităţii poate omogeniza terenul de joc şi oferi operatorilor de toate dimensiunile oportunităţi de extindere a mărcii lor."

În opinia lui Schafer, Consilier principal distribuţie pentru liderul în domeniul tehnologiei analitice pentru companii, SAS şi antreprenor în domeniul tehnologiei, "Operatorii nu mai pot miza pe ideea că magazinele lor vor fi găsite de clienţi. Acum, ei trebuie să fie cei care aduc magazinele clienţilor, acolo unde le place să îşi petreacă timpul şi aleg să facă cumpărători – acasă, în timp ce se conectează cu prietenii pe Facebook, într-o cafenea sau chiar de pe un dispozitiv mobil, în timp ce fac cumpărături dintr-un departament al concurenţei. Aplicaţiile analitice oferă acum operatorilor capacitatea de a pune bazele unei relaţii mai strânse cu consumatorul de astăzi orientat către digital."

Brennan şi Schafer continuă conversaţia iniţiată în Branded! prin reţelele sociale şi e-mail. Urmăriţi-i pe Twitter (@bfbrennan şi @ljschafer), Facebook (Bernie Brennan şi Lori.j.schafer), LinkedIn (www.linkedin.com/pub/bernie-brennan/0/216/920 şi www.linkedin.com/in/lorijschafer) sau prin email (bfbrennan@comcast.net sau lorischafer@comcast.net). Autorii apreciază şi vizitele şi postările pe paginile lor Facebook şi Twitter şi pe website. 

Branded! face parte din Seria Wiley şi SAS Business.

Despre autori

Bernie Brennan este consultant şi investitor în tehnologie dedicată distribuţiei. A ocupat o serie de posturi în industria distribuţiei pe parcursul a peste 30 de ani. Dintre aceştia, mai mult de 17 ani, Bernie a ocupat postul de Preşedinte şi Director executiv în cadrul Montgomery Ward, Sav-A-Stop Inc. şi Household Merchandising. Brennan este fostul Preşedinte al National Retail Federation şi câştigătorul Medaliei de aur pentru Distribuitorul Anului. 

Despre SAS

SAS este lider în domeniul aplicaţiilor şi serviciilor de tehnologie analitică pentru companii şi cel mai mare distribuitor independent de pe piaţa soluţiilor IT pentru companii. Prin soluţiile inovatoarea oferite într-un cadru integrat, SAS ajută clienţii din mai mult de 50.000 de locaţii să îmbunătăţească performanţele şi să ofere valoare prin luarea unor decizii mai bune, în timp mai scurt. Din 1976, SAS oferă clienţilor din întreaga lume The Power to Know^® (Puterea cunoaşterii).