Real-Time Decision Manager de la SAS^® a primit premiul pentru Produsul anului 2009 de la revista Customer Interaction Solutions

CARY, NC (03 februarie 2010) - SAS a anunţat astăzi că Real-Time Decision Manager de la SAS a fost numit Produsul anului 2009 de către revista Customer Interaction Solutions, o publicaţie de top în domeniul serviciilor de CRM, de call center şi al teleserviciilor.

Real-Time Decision Manager de la SAS combină SAS Analytics cu logica în afaceri şi cu strategii de contact, pentru a permite utilizatorilor business să elaboreze, să implementeze şi să furnizeze decizii în timp real şi recomandări canalelor de interacţiune cu clienţii - Internet-ul, call center-urile, punctele de vânzare (POS), ATM-urile, sistemele de back-end ale întreprinderilor şi altele - prin intermediul serviciilor Web.

"Consumatorii se aşteaptă la o experienţă personalizată, indiferent dacă are loc prin Internet, prin call center sau prin alte puncte de interacţiune cu clienţii. Real-Time Decision Manager de la SAS vă oferă informaţiile care duc la acest tip de comunicare personalizată", a afirmat Larry Mosiman, Manager Marketing Produse pentru soluţiile SAS de Customer Intelligence. "Companiile care îmbină mai bine abilităţile de management privind experienţa legată de clienţi cu o orientare solidă către client vor avea cu siguranţă un avantaj competitiv decisiv."

Real-Time Decision Manager face parte din gama Customer Intelligence de la SAS, permiţând companiilor să îşi extindă observaţiile despre clienţi, să orchestreze interacţiunile cu clienţii şi să îmbunătăţească permanent eficienţa marketingului organizaţiei. Printre clienţii din toată lumea care utilizează SAS pentru a sprijini iniţiativele clienţilor se numără DeutschlandCard, First Citizens Bank, Grupo Santander, Staples, US Bank şi Wolters Kluwer.

Câştigătorii premiilor anuale Produsul Anului 2009 din cadrul celei de-a 12-a ediţii sunt prezentaţi în ediţia din 12 ianuarie 2010 a revistei Customer Interaction Solutions publicată de Technology Marketing Corporation (TMC^®).

Despre SAS

SAS este lider pe piaţa de servicii şi programe software pentru business analytics (analiza în afaceri) şi cel mai mare furnizor independent pe piaţa de business intelligence. Prin intermediul soluţiilor inovatoare furnizate într-un cadru integrat, SAS ajută mai mult de 45.000 de organizaţii să-şi îmbunătăţească performanţele şi să obţină valoare prin luarea unor decizii mai bune. Încă din 1976, SAS a oferit clienţilor din întreaga lume The Power to Know^®.