National Geographic îşi îmbunătăţeşte ROI-ul prin utilizarea SAS® pentru definirea campaniilor de marketing
CARY, NC (07 iulie 2009) – Prin utilizarea SAS Analytics pentru definirea mai exactă a campaniilor de marketing, Societatea National Geographic a înregistrat o recuperare a investiţiilor între 200 şi 300 la sută, segmentele cele mai populare printre clienţi înregistrând o îmbunătăţire de 50% a eficienţei campaniei generale.
Una dintre cele mai mari provocări pentru National Geographic este aceea de a optimiza eficienţa marketingului pentru mai multe departamente şi linii de produse. Răspunsul: Acumularea de informaţii despre clienţi într-o bază de date centrală de marketing, care să ofere o imagine de 360 de grade asupra clienţilor săi.
"Noi abordăm analiza de marketing pentru departamentele noastre cu impact direct - reviste, cărţi, video-uri, cataloage, e-mail şi călătorii", a spus David Harkness, Director Analize de Marketing la National Geographic. "Totul se acumulează în baza de date de marketing. Prin adunarea de informaţii despre tranzacţii, obţinem o imagine unificată a modului sau locului în care clientul interacţionează cu noi, precum şi a frecvenţei cu care clientul interacţionează cu noi. Analiza estimativă de la SAS ajută la mai buna înţelegere a clienţilor şi determină care dintre produse şi oferte sunt cele mai relevante.
"Nu numai că estimăm cu mare precizie ceea ce atrage clientul către produsele şi serviciile noastre, ci, simultan, putem şi să identificăm mai bine segmentele de clienţi neeficiente, cu ajutorul SAS."
Un alt motiv pentru care National Geographic a ales SAS, pe lângă puterea de analiză estimativă, este reprezentat de flexibilitatea şi suportul acesteia. "Domeniul vast al resurselor disponibile la SAS este uimitor", a adăugat Harkness. "Pe baza grupurilor de utilizatori, a forumurilor educaţionale, a documentaţiei oficiale şi a asistenţei tehnice şi pentru vânzări ale SAS, puteţi foarte uşor să descoperiţi cam tot ce se poate. Folosesc SAS de 13 ani şi încă mai descopăr funcţii noi pe care aceasta le asigură."
O gamă integrată de soluţii de marketing de top
Deşi mulţi vânzători de soluţii pentru managementul marketingului pentru întreprinderi sunt din ce în ce mai concentraţi pe soluţii punctuale, gama cuprinzătoare de produse de top ale SAS abordează întregul proces de marketing orientat spre client. Abilităţile legate de managementul campaniilor SAS, parte a unei game mai largi de soluţii privind informaţiile despre clienţi de soluţii privind informaţiile despre clienţi, abordează managementul campaniilor, vânzările încrucişate/vânzările superioare, memoria clienţilor, împărţirea clienţilor pe segmente, marketingul prin email, marketingul orientat pe evenimente, optimizarea campaniilor, analiza mix-ului de marketing, managementul eficienţei marketingului şi analiza web.
Printre clienţii din toată lumea care utilizează SAS pentru a sprijini iniţiativele clienţilor se află şi 1-800-FLOWERS.COM, The Dow Chemical Co., First Citizens Bank, Loyalty Management UK şi US Bank.
Despre Societatea National Geographic
Societatea National Geographic este una dintre cele mai mari organizaţii nonprofit din lume care activează în domeniul ştiinţelor şi educaţiei. Fondată în 1888 pentru a îmbunătăţi şi răspândi cunoştinţele geografice, Societatea funcţionează pentru a inspira oamenii interesaţi de soarta planetei. Aceasta ajunge în fiecare lună la peste 360 de milioane de oameni din toată lumea, prin intermediul jurnalului său oficial, National Geographic, şi prin intermediul celorlalte reviste; National Geographic Channel; documentare de televiziune; muzică; radio; filme; cărţi; DVD-uri; hărţi; expoziţii; evenimente live; programe editoriale în şcoli; mijloace media interactive şi produse comerciale. National Geographic a finanţat peste 9.000 de proiecte de cercetare, conservare şi explorare şi sprijină un program de educaţie pentru promovarea cunoştinţelor geografice. Pentru mai multe informaţii, vizitaţi nationalgeographic.com.
