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Montepio Aposta na Tecnologia para Criar Novos Produtos e Serviços

Através da tecnologia SAS, o Montepio analisa e prevê o comportamento de compra dos clientes para lançar novas ofertas

Lisboa  (06 Out. 2010)  – O Montepio, instituição mutualista e financeira portuguesa, apostou na solução de CRM Analítico do SAS, referência nacional em Business Analytics com o objectivo de diversificar a oferta, potenciar o cross-sell e o up-sell e aumentar a taxa de retenção dos clientes.

Com o software do SAS, o Montepio analisa e cruza as variáveis de comportamento necessárias para conhecer os hábitos de consumo e a capacidade económica dos seus mais de um milhão de clientes distribuídos pelos 330 balcões em todo o território nacional. Este conhecimento permite ao banco criar novos produtos e serviços que respondem às necessidades de cada segmento específico de clientes, bem como obter o máximo retorno dos actuais clientes através de acções de cross-selling e up-selling.

A tecnologia do SAS possibilita a análise da resposta dos clientes às iniciativas de marketing desenvolvidas pelo banco, o que viabiliza o planeamento de campanhas mais atractivas e rentáveis, e a definição de estratégias mais eficazes para aquisição de novos clientes. Assente em modelos analíticos e de previsão de negócio, a solução do SAS permite também prever quais os clientes em risco de saída do banco e identifica as causas prováveis subjacentes. Este conhecimento dos padrões comportamentais dos clientes dá ao Montepio a capacidade de responder proactivamente às necessidades destes, aumentar a sua fidelização e evitar a sua saída.

"As prioridades do Montepio são a satisfação dos clientes e o crescimento do negócio. Em linha com estes objectivos, a solução do SAS permite-nos contactar o cliente no momento certo e oferecer-lhe produtos e serviços totalmente adequados aos seus desejos e necessidades. Isto é fundamental no sector financeiro, marcado por uma forte competitividade e rotatividade, e representa resultados tangíveis de crescimento das receitas e do valor da base instalada", afirma Fernando Amaro, Director de Marketing do Montepio.

Para Rui Rosa, Business Development Manager do SAS Portugal, "no ambiente económico actual, as instituições financeiras têm que antecipar e dar aos seus clientes as soluções financeiras que estes necessitam, ganhando assim a sua confiança. Com o apoio do SAS, o Montepio posicionou-se para responder a este desafio e, mais ainda, reter os clientes de alto valor e ainda atrair novos clientes com o perfil de rentabilidade potencial desejado".

Cliente do SAS Portugal desde 2006, o Montepio tem apresentado uma constante aposta na inovação tecnológica como suporte à sua estratégia de crescimento, na qual o SAS Portugal é um parceiro de referência. Presente na quase totalidade da banca nacional, a oferta do SAS para o sector financeiro inclui, entre outras, soluções de segmentação, retenção e aquisição de clientes; gestão e alocação de capital; gestão do risco operacional, de crédito e de mercado; consolidação legal e financeira; reporting; combate à fraude e crime financeiro; e conformidade regulamentar/compliance.

Sobre o Montepio
O Montepio é o Banco português mais antigo, fundado em 1844, sendo participado a 100% pelo Montepio Geral - Associação Mutualista, que conta actualmente com mais de 440 mil Associados. Aos fins mutualistas e aos valores como o associativismo, a solidariedade e o humanismo juntou-se o objectivo de satisfazer as necessidades bancárias e financeiras dos Associados e Clientes, com um serviço completo de banca multicanal para os segmentos de Particulares e Empresas. Apoiado por uma vasta rede de Balcões que abrange todo o território português, o Montepio centra-se na actividade de banca de retalho, com uma forte posição competitiva e larga reputação no mercado nacional.

Sobre o SAS

O SAS é líder em software analítico e serviços de consultoria, e o maior fornecedor independente no mercado de business analytics. Com aplicações de negócio inovadoras, suportadas por uma plataforma de inteligência empresarial, o SAS ajuda os seus clientes distribuídos por mais de 50.000 locais a tomarem as melhores decisões de forma mais rápida, aumentando o seu desempenho e valor de negócio. Desde 1976 que o SAS oferece aos seus clientes em todo o mundo The Power to Know® .

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