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Nova Solução de Marketing Digital do SAS Personaliza Experiência do Cliente na Web

SAS® Adaptive Customer Experience inclui tecnologia inovadora de recolha de dados de websites em tempo real, sem necessidade de métodos dispendiosos como tagging

Lisboa  (25 Set. 2012)  – O SAS acaba de anunciar o lançamento da nova solução modular de marketing digital - SAS® Adaptive Customer Experience. Esta solução combina análises de websites com outros dados online e offline de clientes para possibilitar interacções personalizadas e uma experiência consistente em todos os canais (Web, direct mail, email). O SAS® Adaptive Customer Experience utiliza uma tecnologia de recolha de dados em tempo real que evita o tagging de websites e transforma os dados em informações sobre o cliente, ao mesmo tempo que reduz custos comparativamente às ferramentas analíticas Web tradicionais.
 
A nova solução de marketing digital do SAS, empresa de referência em software e serviços de Business Analytics, inclui três módulos:
 
SAS® Customer Experience Analytics – recolhe e transforma as interacções Web em conhecimento sobre o cliente, integrando os dados recolhidos com informações provenientes de outros canais, o que permite às empresas compreender, modelar e comercializar, de forma mais eficaz, com os clientes que visitam os seus canais Web.

SAS® Customer Experience Targeting – combina dados online com dados provenientes de outros canais ou fontes para que as empresas possam segmentar clientes e disponibilizar ofertas mais dirigidas, num formato de campanha de marketing directo.

SAS® Customer Experience Personalization – possibilita às empresas disponibilizar na Web, e em tempo real, ofertas personalizadas a cada consumidor individual.
 
"Nos dias que correm, os marketers devem conseguir movimentar-se rapidamente de uma visão do cliente para acções de marketing em tempo real que lhes permitam adquirir e manter clientes", afirma Wilson Raj, Global Customer Intelligence Director do SAS. "Com o SAS® Adaptive Customer Experience, adicionado à suite SAS® Customer Intelligence, os marketers vão ser capazes de implementar iniciativas de marketing digital inteligentes de forma mais económica do que nunca, analisando rapidamente os comportamentos de consumo e transformando essas informações em ofertas dinâmicas personalizadas".
 
Conhecimentos Aprofundados, Custos Reduzidos
A tecnologia de recolha de dados em tempo real do SAS - incluída no SAS® Adaptive Customer Experience - evita tagging dispendioso de websites e transforma rapidamente os dados recolhidos em informações sobre os clientes. Os marketers podem, de forma rápida e flexível, alterar ofertas e conteúdos Web, sem necessidade de alterações dos tags. A implementação realiza-se em poucas horas e os custos de manutenção são menores que os dos dados recolhidos via tagging tradicionais.
 
Ofertas Web Personalizadas, Verdadeiramente, em Tempo Real
O SAS® Adaptive Customer Experience utiliza métodos flexíveis para identificar a melhor oferta para o cliente, incluindo regras de negócio, modelos preditivos e testes multivariados através de modelos preditivos personalizados. Os marketers podem testar múltiplos cenários de forma a garantir que o cliente recebe a melhor oferta possível.
 
Personalização Aberta
Os modelos preditivos podem ser personalizados para adaptar a solução às questões específicas do negócio. A capacidade de manipular dados online, integrá-los com fontes de dados offline e analisá-los, ajuda os marketers a compreenderem como os comportamentos de pesquisa, navegação e compra online se correlacionam com os esforços de aquisição, retenção, cross-sell e up-sell.

Sobre o SAS

O SAS é líder em software analítico e serviços de consultoria, e o maior fornecedor independente no mercado de business intelligence. Com aplicações de negócio inovadoras, suportadas por uma plataforma de inteligência empresarial, o SAS ajuda os seus clientes distribuídos por mais de 60.000 locais a tomarem as melhores decisões de forma mais rápida, aumentando o seu desempenho e valor de negócio. Desde 1976 que o SAS oferece aos seus clientes em todo o mundo The Power to Know® .

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