Hoje em dia é de uma enorme importância a obtenção de informações atempadas e verdadeiras, já que existe uma grande agitação económica, empresarial e social. É então fundamental a existência de uma rápida alteração e evolução dos negócios. Para isso, é necessário encontrar padrões, conhecimentos, tendências, relações e associações em grande quantidade de dados que sejam úteis para a construção de estratégias. A todo este processo dá-se o nome de Data Mining.

O software SAS Enterprise Miner é um produto que contém uma série de ferramentas úteis para suportar todo o processo de Data Mining. Tais ferramentas estão organizadas de acordo com o processo SEMMA, ou seja, de acordo com 5 estágios: (1) Sample; (2) Explore; (3) Modify; (4) Model e (5) Assess.

A partir deste processo é possível uma visualização, exploração e manipulação de dados, bem como a criação de vários modelos (tais como, segmentação, aquisição, cross/up sell, retenção e reactivação) capazes de trazer enorme valor para as organizações.

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