“Custo Versus Capacidade” e “Oferta Versus Procura”, são dicotomias cada vez mais preocupantes para os Gestores de Capacidade de TI.

Algumas tarefas destes gestores passam por:
- Monitorizar a infra-estrutura de suporte;
- Afinar a infra-estrutura, para tirar partido dos recursos, da forma mais eficiente possível;
- Perceber a procura actual e produzir previsões de carga futura;
- Influenciar a procura de recursos, em conjunto com a área Financeira da empresa;
- Produzir um Plano de Capacidades, que permita cumprir os SLAs estabelecidos.

Será apresentado um caso prático, onde, com recurso às ferramentas SAS, e suportado na metodologia SAS para a Gestão de Capacidade, serão executadas estas e outras tarefas.