Apresentação - Strategic Performance Management no INA

Título da Apresentação:
Strategic Performance Management no INA

Espaço Belém

INA
Autores:
Cristina Steiger – Coordenadora executiva
Jorge Caldeira - Administrador do CPD, Colaborador do INA
Rui Marques

Resumo da apresentação:

Esta comunicação pretende apresentar a arquitectura escolhida na implementação da metodologia Balanced Scorecard (BSC) e o desafio da sua operacionalização no Núcleo de Formação de Dirigentes (FDIR) do INA como instrumento de gestão para o acompanhamento estratégico e de alinhamento interno.

A metodologia BSC foi proposta por Robert Kaplan e David Norton (1992) através do artigo “The Balanced Scorecard – Measures That Drive Performance”.

Esta metodologia facultou ao FDIR uma ferramenta activa de gestão, como resultado da convergência dos seguintes factores:

i. A consciência de que os factores de sucesso do FDIR passam pelo aumento da criação de valor para os principais Stakeholders (Administração, Formandos, Tutela).

ii. A procura contínua de estratégias orientadas para o aumento da criação de valor.

iii. A criação de valor está directamente orientada à boa execução da estratégia.

iv. Torna-se crítico o acompanhamento periódico da execução da estratégia.

Numa primeira fase procedeu-se a um diagnóstico inicial para a identificação de constrangimentos à aplicabilidade da metodologia BSC bem como a definição do nível de abrangência e profundidade da sua aplicação. Este diagnóstico teve também como matéria de análise a identificação dos factores críticos de sucesso para a implementação da metodologia.
Na definição da arquitectura de intervenção foram tidos em conta as seguintes solicitações do FDIR:

- Garantir a correcta aplicação da metodologia BSC;

- Garantir a consistência entre o Mapa Estratégico do FDIR e as Linhas Estratégicas do INA;

- Dar relevo e operacionalizar a avaliação do ROI (Return on Investment) e ROL (Return on Learning), como medida do impacto da actividade do FDIR no desempenho dos seus formandos, em particular, e na Administração Pública em geral.

- Garantir a participação activa do FDIR no processo de tradução estratégica;

- Garantir nos documentos, um layout e uma formatação que potenciem uma comunicação clara e eficaz;

- Garantir um acompanhamento contínuo, com o apoio da ferramenta de Strategic Performance Management (SPM) do SAS e a interligação com as estruturas de dados existentes;

- Que este processo em questão seja uma referência metodológica e um caso de estudo para os formandos dos cursos de dirigentes.

Após o diagnóstico, validou-se com a Direcção do FDIR que a simplificação do processo de abordagem à metodologia BSC é claramente um factor crítico de sucesso numa primeira fase de introdução da ferramenta de acompanhamento estratégico.

Biografias:
Cristina Steiger

Cristina Steiger iniciou sua carreira na Administração Pública, no Gabinete da área de Sines, onde esteve envolvida no projecto-piloto relativo ao desenvolvimento e implementação da primeira base de dados relacional (Contratos de arrendamento do GAS).Tirou o curso de Análise de Sistemas do INA (1 ano), tendo feito o estágio final do curso no INA., onde ficou.
De seguida partiu para a Banca Internacional, onde esteve no Chase Manhattan Bank como Supervisory Systems, esteve na Price Waterhouse como consultora na área da Banca, e de seguida foi para Deutsche Bank Portugal, sendo Directora de Informática e responsável por grandes projectos, tais como do ano 2000 e conversão do escudo para o euro, contratos de outsourcing da rede informática entre tantos outros, tanto a nível nacional como interlocutora dos mesmos a nível internacional.
Em 2006 regressa ao INA onde coordena desde então, a formação para Dirigentes.

Jorge Caldeira, desde o início da sua carreira, desenvolveu a sua actividade profissional muito perto da administração pública portuguesa. Nos últimos anos especializou-se na área de planeamento e sistemas de acompanhamento estratégico.
Durante os últimos 2 anos participou na tutoria nos cursos de alta direcção do Instituto Nacional de Administração na aplicação do modelo de gestão estratégica e da metodologia Balance Scorecard.
Esteve envolvido na equipa de projecto responsável pela implementação da metodologia BSC no IAPMEI e outras organizações do sector público e privado. É autor de vários cursos e artigos sobre a metodologia Balance Scorecard.
Desenvolve também actividade de docente universitário e formador nas áreas financeiras e de acompanhamento estratégico.

Rui Marques, 45 anos, doutorado em Engenharia Química pelo IST, docente universitário (IST) entre 1985 e 2005. Formador da European Bridge League para a área da direcção de competições desde 1998. Formador do INA na área da Gestão Estratégica e Gestão por Objectivos desde 2006. Autor e coordenador de projectos de aplicação e reorganização do SIADAP em autarquias locais.