Sabemos que os processos de negócio de uma Organização são cada vez mais complexos e que as organizações são confrontadas com um conjunto de desafios,  tais como:

•  Compreender o impacto dos custos de estrutura e dos processos de suporte no resultado final da instituição;
•  Distribuir as despesas de uma forma mais correcta de forma a poder determinar, com maior exactidão, os custos por produto/cliente/canal;
•  Estabelecer métricas processo/cliente;
•  Aumentar a satisfação interna com processos que permitam medir a rendibilidade por cliente.

 SAS Activity Based Management e o SAS Profitability Management vão responder a estas necessidades,  dado que são duas soluções de informação gestão, que dotam as organizações de capacidades que lhes permitem compreender e controlar os custos, medir a eficiência operacional, calcular a rendibilidade por cliente e planear as necessidades futuras em termos de custos e recursos, criando condições para a tomada de decisões estratégicas e operacionais,  de forma a melhorar a performance.