Hurtownia Danych SSAK

Potrzeba biznesowa TP

• Brak informacji zarządczej na poziomie Zarządu i Dyrektorów Spółki,
• Brak centralnego repozytorium danych,
• Pięć różnych systemów bilingowych i ponad 20 baz danych.

W trakcie procesu restrukturyzacyjnego w obszarze IT w TP, powstała jedna, spójna platforma bilingowa działająca w jednej lokalizacji, na dwóch maszynach MainFrame.

Rozwiązanie wdrożone przez SAS Institute Polska

SAS Institute Polska we współpracy z Telekomunikacją Polską zbudował jedną z największych hurtowni danych w Europie Centralnej. Zawiera 2 TB detalicznych danych o ruchu telekomunikacyjnym, a uwzględniając dane posumowane - 3 TB. Ta sama ilość danych umieszczona w bazie zbudowanej według technologii innych firm "skonsumowałaby" od 3 do 6 razy więcej pamięci dyskowej. Baza ta rośnie w tempie 120 gigabajtów na miesiąc, co odpowiada około 1 miliardowi rekordów połączeń (Call Detailed Records). Tabelę miesięczną o tak dużym wolumenie danych SSAK przegląda w ciągu 6 minut.

SSAK mieści w sobie różne rodzaje danych:

• dane bilingowe z systemu transakcyjnego "Serat",
• dane rejestrowe o klientach i liniach połączeniowych
• 15-miesięczną historię bilingów 8,5 mln klientów i 11 mln linii połączeniowych
• 13-miesięczną historię faktur
• 13-miesięczną historię płatności klientów.

SSAK zawiera kilka podsystemów między innymi - Datamart KLIENT i system STRATUS. W Datamart KLIENT każdy klient jest opisany w jednym wierszu tabeli (rekordzie). Do charakterystyki klientów wykorzystuje się około 1.700 zmiennych (cech), z czego 1.100 zmiennych pochodzi z "surowych" danych historycznych, natomiast około 600 zostało stworzonych przez pracowników SAS Institute Polska w wyniku przeprowadzenia wszechstronnych analiz. Tak duża liczba zmiennych pozwala budować odpowiednie strategie marketingowe dopasowane do segmentów klientów.

Biznesowe wykorzystanie danych znajdujących się w SSAK obejmuje możliwość przeprowadzania wielu rodzajów analiz i działań, takich jak:

• analizy wzorców użycia,
• kalkulacja taryf i wprowadzanie nowych usług,
• tworzenie grup docelowych dla kampanii marketingowych,
• pomiar rezultatów kampanii marketingowych
• karty wyników klienta (customer scorecards)
• kalkulacja prawdopodobieństwa odejścia (churn ratio) dla indywidualnych subskrybentów
• segmentacja oparta na wzorcach zachowań (behawioralna)
• pomiar wskaźników utraty przychodów (loss ratio)
• raporty standardowe
• raporty ad-hoc (spontaniczne)
• ładowanie danych do systemów transakcyjnych.

SSAK jest wykorzystywany przez pracowników następujących departamentów: Departament Marketingu Masowego, Departament Rynku Biznesowego, Departament Sprzedaży, Departament Multimediów, Pion Kontaktów z Klientami oraz Departament Systemów Informowania Kierownictwa. Systematycznie korzysta z SSAK ponad 70 analityków generujących zapytania ad-hoc do serwera danych SAS Scallable Performance Data Server. Ogółem z hurtowni korzysta stale ponad 200 użytkowników. Dane zawarte w hurtowni są podstawą do analiz i budowy wielu rodzajów modeli prognostycznych i segmentacyjnych.

SSAK jest zbudowany w technologii SAS. Do procesów ładowania wykorzystywany jest SAS/Base oraz kilka narzędzi dostępowych SAS/Access. Do przechowywania danych służą SAS Scallable Performance Data Server oraz SAS/Base. Raporty powstają dzięki SAS Personal Analytics, SAS Enterprise Guide, natomiast analizy statystyczne i prognozy dzięki SAS Enterprise Miner.

Ostatnie zmiany

W pierwszym kwartale 2005 r. została przeprowadzona migracja hurtowni do Systemu SAS 9 oraz na nową platformę sprzętową BULL Escala PL 3200. Środowisko hurtowni po migracji składa się z następujących komponentów:

• Nowy serwer + Nowa macierz [~ 10 TB]
  • Przestrzeń na dane detaliczne 3,5 TB
  • Przestrzeń przedsionka 2 TB
  • Przestrzeń aplikacji 1,7 TB
  • Przestrzeń użytkowników 1,7 TB
  • Pozostała przestrzeń 1,2 TB
• Czas pełnego skanowania tabeli zawierającej miesięczny zestaw połączeń klientów - 3 minuty.