Zarządzanie Relacjami z Klientem (SAS^® Customer Intelligence)

SAS^® Customer Intelligence stanowi źródło kompleksowej wiedzy o klientach, która jest następnie szeroko wykorzystywana w procesach:

1. konstruowania budżetów marketingu i sprzedaży,
2. planowania, wykonywania i oceny działań (kampanii) marketingowych realizowanych za pośrednictwem różnorodnych kanałów komunikacji.

Zakres tematyczny SAS^® Customer Intelligence 5.1 obejmuje trzy obszary zarządcze:

• Obszar interakcji z klientem, czyli
  • Zarządzanie kampaniami marketingowymi (Campaign Management),
  • Marketing wykorzystujący pocztę elektroniczną i usługi telefonii komórkowej (E-mail / Mobile Marketing),
  • Zdarzenia uruchamiające kampanie (Event Triggers),
  • Decydowanie w czasie rzeczywistym (Real-Time Decisioning),
  • Optymalizacja działań marketingowych (Optimization).
• Obszar zarządzania efektywnością działań marketingowych, czyli
  • Raportowanie o aktywności i wynikach marketingu (Marketing Performance Reporting),
  • Optymalizacja marketingu-mix (Marketing Mix Optimization),
  • Miary i karty wyników dla marketingu (Marketing Metrics & Scorecards).
• Obszar analiz dotyczących klienta, czyli
  • Integracja danych (Data Integration),
  • Śledzenie zachowań klientów w Internecie (Web Behavior Tracking),
  • Prognozowanie (Forecasting),
  • Rentowność klienta (Customer Profitability),
  • Zaawansowane analizy (Analytics),
  • Ryzyko (Risk).

Broszury Informacyjne (Fact Sheets) dotyczące poszczególnych rozwiązań informatycznych, składających się na SAS^® Customer Intelligence znajdują się na stronie zasobów SAS.

W oparciu o SAS^® Customer Intelligence zostały zbudowane dedykowane rozwiązania branżowe, m. in. dla bankowości i ubezpieczeń.

Poszukujesz jeszcze więcej infrmacji na temat produktów i rozwiązań SAS? Pobierz white papers - znajdziesz w nich informacje na temat naszych produktów i tego jak bardzo mogą być pomocne w rozwiązaniu Twoich problemów biznesowych. Przeczytaj co analitycy mówia na temat rozwiązań BI i zobacz jak w ich opini wypada SAS wobec konkurencji. Przeczytaj także opisy referencji aby zobaczyć jak wdrożenie oprogramowania SAS pomogło wielu naszym klientom.		Pobierz DARMOWE white papers - znajdziesz w nich informacje na temat naszych produktów i tego jak bardzo mogą być pomocne w rozwiązaniu Twoich problemów biznesowych