"Zrób to sam"

Wszyscy użytkownicy systemu SAS mają nieograniczony dostęp do obszernych baz wiedzy przygotowanych przez naszą firmę.

Dokumentacja SAS 8       Dokumentacja SAS^® 9
Z doświadczenia wiemy, że odpowiedzi na wiele pytań naszych użytkowników można znaleźć w ogólnie dostępnej dokumentacji. Wraz z zakupionym systemem SAS otrzymują Państwo dokumentację Online Doc , która jest również dostępna na naszych stronach internetowych (przy pierwszej wizycie na tej stronie należy się zarejestrować). Inne interesujące dokumenty techniczne opisujące system SAS można znaleźć na przykład w bibliotece dokumentacji online.

Wyszukaj
Radzimy naszym klientom, aby w przypadku wystąpienia błędu spróbowali samodzielnie sprawdzić, czy rozwiązanie takiego problemu nie jest opisane w dokumentach dostępnych w sieci WWW. Jako parametr wyszukiwania możemy na przykład podać komunikat o błędzie pojawiający się w LOG-u programu. Przykłady ....

Polskie dokumenty
Zapraszamy do korzystania z dokumentów powstałych w naszym dziale, które mogą być przydatne w Państwa pracy. Szczególnie polecamy opisy sposobu polonizacji SASa.

Hot fixy
Niestety nie ma oprogramowania nie zawierającego błędów. Radzimy zapoznać się z dostępnymi Hot Fixami poprawiającymi dokuczliwe błędy. Może się okazać, że błąd, ktory u Państwa wystąpił został już naprawiony.

Emergency setinit       Emergency SID
Do uruchomienia systemu SAS potrzebny jest aktualny plik licencyjny - setinit (dla SAS 8.2) lub SID - SAS Installation Data (dla SAS^® 9). Jeśli jednak nasi Klienci z jakichś powodów mają z tym problem, a konieczne jest szybkie uruchomienie systemu, mogą skorzystać z tzw. awaryjnych plików licencyjnych ("emergency setinit", "emergency SID") , które umożliwią użytkowanie systemu przez 6 dni, do czasu wyjaśnienia problemów licencyjnych.

FAQ
W naszym biurze przygotowaliśmy zestaw odpowiedzi na często zadawane pytania oraz kilka ciekawostek pokazujących mniej znane aspekty wydajnego wykorzystania zaawansowanych opcji systemu SAS. Więcej tego typu informacji jest oczywiście dostępnych na naszych stronach w języku angielskim.

Hotline
Jeśli mimo skorzystania z w/w porad nie udało się Państwu znaleźć rozwiązania samodzielnie, zapraszamy do skorzystania z naszej pomocy technicznej.

Dla aktywnych
Serdecznie zapraszamy również do pogłębienia swojej wiedzy w zakresie użytkowania systemu SAS. Dobrym początkiem może być odwiedzenie naszej strony "dla aktywnych". Bardziej usystematyzowaną wiedzę można oczywiście uzyskać uczestnicząc w szkoleniach oferowanych przez SAS Institute Polska.