Wersja PDF


HOTLINE NEWS


 
 




Szanowni Państwo!


Tej jesieni podjęliśmy nową formę komunikacji z Państwem, polegającą na przesyłaniu ankiet dotyczących jakości naszych usług. Ankieta wysyłana jest do osoby, która zgłosiła problem "na hotline", w kilka dni po jego rozwiązaniu i zamknięciu przez konsultanta Zespołu Wsparcia Technicznego SAS Institute.

Celem tej nowej inicjatywy jest zbieranie uwag i opinii na temat świadczonego przez nas serwisu dla zagwarantowania jego wysokiej jakości. Państwa komentarze są przez nas na bieżąco analizowane i stanowią źródło motywacji dla każdego z konsultantów. Będziemy się starać kontynuować działania, za które nas Państwo pochwalicie oraz naprawiać te, które wzbudzą zastrzeżenia. Dlatego zwracamy się z prośbą o uczestniczenie w owych ankietach, które losowo raz na kilka miesięcy otrzymacie Państwo w swoich skrzynkach pocztowych.

Korzystając z okazji, chcielibyśmy złożyć życzenia radosnych i spokojnych Świąt Bożego Narodzenia oraz licznych sukcesów zawodowych w Nowym Roku 2009.

Z poważaniem,
Dział Wsparcia Technicznego
SAS Polska



 

SAS® Enterprise Guide 2

Z dniem 1 grudnia 2008r. przestał funkcjonować SAS® Enterprise Guide wersja 2.
Wszystkich, którzy korzystają z wersji 3, zachęcamy do zaplanowania przejścia na EG 4.1, gdyż wersja 3 przestanie działać za rok.

więcej

SASware Ballot® 2009

Jak co roku użytkownicy rozwiązań SAS mogą głosować na nową funkcjonalność, o którą zostaną wzbogacone. Do 9.01.2009r. można oddać swój głos na rozszerzenia systemu dotyczące zarówno SAS Foundation, jak i poszczególnych aplikacji (WRS, Portal, EG). Sugestie te były zgłaszane w ciagu roku przez użytkowników SAS.

SASware Ballot®

Hot fixy

Dla osób wykorzystujących dane z zewnętrznych baz danych pojawiły się kolejne hot fixy:
e9bc14, e9bc16, e9bc46
Jeżeli dane pochodzą z Oracle'a, to warto dodatkowo zainstalować e9oc12 (gdy Oracle w wersji co najmniej 9i).

Są również nowe hot fixy do aplikacji webowych:
SAS® Web Report Studio, SAS® Web Report Viewer, SAS® Query and Reporting.

Po instalacji hot fixów do aplikacji webowych należy aplikację ponownie skonfigurować i rozmieścić na serwerze aplikacji.

Dokumenty

Na polskich stronach wsparcia technicznego pojawiły się nowości w sekcji Najczęściej zadawane pytania (FAQ):
SAS® Add-In for Microsoft Office - nowy dział poświęcony temu produktowi
SAS® 9 - Informacje ogólne - kilka nowych pytań.










Wsparcie techniczne

+48-22-5604666
od poniedziałku do piątku w godzinach od 8.30 do 16.30.

support@spl.sas.com

 

 

Porady dla początkujących

Często potrzebne są raporty prezentujące najlepszych N pozycji (Top N). W SASie istnieje wiele sposobów na stworzenie takich raportów, jednakże część z nich wymaga napisania własnego kodu, co nie zawsze musi być zachęcające dla początkujących użytkowników.

Przykład Creating a Top N Report co prawda również zawiera kody, które pozwalają na stworzenie takiego raportu, ale dodatkowo oferuje plik, który po doinstalowaniu do Enterprise Guide'a, udostępni interfejs graficzny do tworzenia takich raportów.


Załączniki do zgłoszeń

Zgłaszając problem do Działu Wsparcia Technicznego czasami konieczne jest przesłanie plików, które ułatwią jego rozwiązanie. W przypadku, gdy załącznik jest przesyłany w postaci zip, jego nazwa musi zaczynać się od zqj_ i nie może zawierać spacji. Tylko wtedy nasz serwer pocztowy nie zablokuje takiego załącznika.

Porady


Audyt SQLi dla SPDS 4.4 TSM7

We wcześniejszych wersjach SPD Servera można było dodawać do loga serwera i audytować (do pliku binarnego) warunki where przetwarzane przez serwer.
Od najnowszej wersji SPD Server 4.4 TSM7 można też tworzyć audyt z wykonywanymi przez serwer SQL'ami. Aby SQL-e były audytowane należy:

  • ustawić opcję printlog, np. w spdsserv.parm:
    SQLOPTS="reset plljoin printlog"; 
  • ustawić opcję AUDFILESQL (musi być też ustawiona opcja AUDDIR) w rc.spds.
Przykładowe kody na odczyt z audytu binarnego znajdują się w podfolderze samples instalacji.


Odnawianie licencji

Przełom roku to okres zwiększonej liczby pytań dotyczących przedłużania licencji, sposobu aplikacji tzw. SID-ów czy setinit-ów.

Uprzedzając pytania, chcielibyśmy zwrócić Państwa uwagę na materiały zawarte na stronie License Assistance. Tu znajdują się wskazówki dotyczące aplikowania licencji dla całego spektrum oprogramowania SAS.


Coś dla IT - jak uszczęśliwić użytkowników SAS?

Osobom, które zajmują się administracją serwerów i zapewnieniem, aby działające na nich oprogramowanie SAS sprawowało się jak najlepiej, chcielibyśmy polecić lekturę dokumentu How to Maintain Happy SAS®Users.

Autorką dokumentu jest Margaret Crevar, pracująca w departamencie zajmującym się przeprowadzaniem testów wydajności oprogramowania SAS Institute.

  Strony www      Privacy Statement     Terms of Use & Legal Information