SAS wspiera mobilny marketing
Satysfakcja klientów rośnie, a migracja spada kiedy operatorzy sięgają po analizy predykcyjne SAS.

Konferencja Premier Business Leadership Series 2008, LAS VEGAS (29 października 2008 r.) - SAS^® for Mobile Interaction - nowy produkt SAS, lidera w sektorze rozwiązań business intelligence i analityki - umożliwia indywidualizację przekazu marketingowego skierowanego do klientów korzystających z urządzeń przenośnych. Dzięki nowemu rozwiązaniu, stworzonemu we współpracy z dostawcami treści mobilnych, a oferowanemu w ramach SAS Customer Intelligence, analityka predykcyjna może mieć istotny wpływ na poprawę wyników operatorów mimo spowolnienia gospodarczego.

SAS for Mobile Interaction został stworzony w oparciu o SAS Digital Marketing i SAS Marketing Automation, w celu powiązania customer i marketing intelligence z możliwością przesyłania interaktywnych wiadomości multimedialnych. Przykładem takiego rozwiązania jest platforma nowej generacji do obsługi wiadomości wysyłanych do urządzeń przenośnych - Interactive Messaging firmy Vocel - która oferuje usługi motywujące użytkowników do podejmowania działań. Połączenie marketingu mobilnego z wiedzą generowaną przy pomocy analityki daje szerokie możliwości pozyskiwania informacji zwrotnych od klientów, dynamicznego preloadingu, inteligentnych ofert i tworzenia sieci społecznych.

Bliższa współpraca z klientem

SAS for Mobile Interaction rewolucjonizuje podejście do zmniejszania migracji klientów, a także zwiększania ich satysfakcji i dochodów operatorów dzięki zindywidualizowanym ofertom promocyjnym wysyłanym na urządzenia przenośne. Niegdyś dystrybutorzy wykorzystujący wiadomości SMS do informowania abonentów o nowych ofertach nie mogli sprawdzić skuteczności swoich kampanii. Teraz SAS sygnalizuje dostawcom fakt dostarczenia informacji, jej otworzenia lub przeczytania i ewentualnego złożenia zamówienia. Dzięki temu możliwe jest sterowanie kampanią marketingową w oparciu o faktyczne reakcje klientów.

Korzystając z SAS, dostawcy usług mobilnych mogą zwrócić się do klientów, którzy przekroczyli określony limit minut dostępnych w abonamencie z pytaniem "Czy są Państwo zadowoleni z planu taryfowego? Czy chcieliby Państwo go aktualizować?" Dzięki natychmiastowemu przetworzeniu odpowiedzi, firma dostosowuje plan zanim abonent zacznie rozglądać się za nowym operatorem. W ten sposób firma oszczędza na kosztach odzyskania klienta lub pozyskania nowego. "SAS for Mobile Interaction obsługuje sprzedaż treści cyfrowych, celowe oferty reklamowe i wszelkie inne rodzaje komunikacji pomiędzy operatorem a abonentem" mówi Ken King, Dyrektor Telco and Media Convergence w SAS. "SAS zapewnia najlepsze rozwiązania z zakresu marketingu cyfrowego dla urządzeń przenośnych, dzięki którym pozyskiwane są aktualne i dokładne informacje zwrotne w oszczędny sposób, pozwalając operatorom sieci bezprzewodowych na świadczenie lepszych usług na rzecz swoich klientów."

Koniec telefonów od telemarketerów

Po przyjęciu oferty przez abonenta, operator może wysłać do niego wiadomość z zapytaniem "Czy jest Pan/Pani zadowolony/a?" Ponieważ do odpowiedzi wystarczy pojedyncze kliknięcie, istnieje duże prawdopodobieństwo, że klient tej odpowiedzi udzieli. To bez porównania lepszy sposób zdobywania informacji zwrotnej niż rozmowa z telemarketerem, który dzwoni na numer domowy z nadzieją, że klient się nie rozłączy. W Polsce SAS for Mobile Interaction jest testowane przez Play. "SAS for Mobile Interaction może okazać się platformą nowej generacji dla komunikacji między operatorami i ich abonentami" powiedział Marcin Gruszka, rzecznik Play, pierwszego multimedialnego operatora mobilnego w Polsce.

Od początku swej obecności w Polsce SAS Institute współpracuje z uczelniami. Obecnie z rozwiązań SAS korzysta ponad 60 uczelni i instytutów badawczych w całym kraju. Oprogramowanie SAS jest wykorzystywane w badaniach naukowych w wielu dyscyplinach, takich jak: nauki ekonomiczne, informatyczne oraz przyrodnicze, wyznaczając standardy analityczne w tych obszarach.

Informacja o SAS Institute

SAS Institute jest światowym liderem w zakresie Business Intelligence, Data Integration i Data Warehousing. Z rozwiązań SAS korzysta na świecie ponad 45 000 firm i instytucji w 113 krajach, w tym 91 przedsiębiorstw z pierwszej setki listy 2008 Fortune Global 500. Firma istnieje od 1976 r. i zatrudnia ponad 11 000 pracowników. W Polsce SAS Institute działa od 1992 r., obecnie zatrudnia ponad 200 osób. Rozwiązania i oprogramowanie SAS adresowane są do wszystkich sektorów gospodarki, m.in. bankowości, ubezpieczeń, telekomunikacji, energetyki, przemysłu oraz sektora administracji publicznej. Więcej informacji o firmie można znaleźć na stronie: www.sas.com/poland