Udostępnienie pracownikom liniowym narzędzi Business Intelligence to zarazem wygoda i wyzwanie dla przedsiębiorstw. Efektywne wdrożenie systemów analitycznych może oznaczać poważną zmianę organizacyjną. ... Z Systemu Wspomagania Sprzedaży (SWS) w PZU korzysta ponad trzystu menedżerów i pracowników działu sprzedaży. Dzięki narzędziom SAS Financial Management pracownicy firmy mają dostęp w trybie online do planów sprzedaży. Menedżerowie codziennie otrzymują informacje na temat realizacji planu. Mogą prowadzić monitoring kilkunastu tysięcy punktów sprzedaży. System umożliwia alokację planów z poziomu dyrektorów sprzedaży przez inspektoraty, po zespoły i pojedynczych agentów. Kiedyś proces ten odbywał się z miesięcznym opóźnieniem. Teraz menedżerowie mogą raz dziennie sprawdzać wykonanie planu z rozbiciem na placówki. Dzienna analiza wyników sprzedaży pozwala na bieżąco sprawdzać skuteczność akcji sprzedażowych prowadzonych przez towarzystwo.
Grzegorz Rawicz-Mańkowski - dyrektor marketingu w SAS Institute: MSP to tylko trzyliterowy skrót, a w rzeczywistości mówimy tu o olbrzymim zbiorze różnorodnych przedsiębiorstw. To, co czyni ten rynek interesującym, to pierwsze określenie - "olbrzymi". Skoro przedsiębiorstw tych jest tak wiele, to wydaje się, że można zarzucić sieć i zawsze coś się złapie, stąd kolejni globalni dostawcy ogłaszają, że mają ofertę dla MSP. ...
W wielu krajach liberalizacja rynku, silna konkurencja, potrzeba przejrzystości działań, wymagania prawne oraz dążenie do podnoszenia efektywności powodują, że firmy średnie, chcąc się rozwijać, muszą sięgać po zaawansowane rozwiązania informatyczne typu Business Intelligence, Performance Management, czy analityczny CRM. W Polsce wciąż potrzebna jest edukacja w tym zakresie.
Małe i średnie firmy mają mniejsze zasoby i w odróżnieniu od gigantów nie stać ich na wpadki, straty, zwolnienia, a później mozolne odbudowywanie pozycji. Właśnie dlatego, aby skutecznie konkurować, potrzebują dobrze wykorzystywać istniejące warunki. Do tego potrzebna jest wnikliwa analiza wszelkich posiadanych danych i nie tylko w celu odpowiedzi na pytania, co zrobiliśmy dobrze, a co źle, ale także w celu uzyskania wskazówek, co zrobić, aby było lepiej. Przedsiębiorstwa zatrzymujące się na poziomie implementacji systemów ERP nie wykorzystują w pełni swoich możliwości. Siłą MSP jest większa mobilność; wdrożenia mogą trwać krócej, ich efekty mogą być widoczne szybciej, a podjęte decyzje przy wykorzystaniu narzędzi BI czy analityki predykcyjnej mogą wyprzedzać decyzje wielkich, czasem ospałych korporacji.
Rozwiązania BI to jeden z segmentów rynku, który od lat rozwija się najbardziej dynamicznie. I nadal tak będzie. Jak w swoim raporcie "Business Intelligence Market Dynamic" przewidują analitycy Gartnera, wdrożenie aplikacji BI będzie najważniejszym spośród priorytetów biznesowych w zakresie IT na 2007 r. Znacznie ważniejszym niż wdrożenie nowych mechanizmów wspierających bezpieczeństwo, wprowadzenie rozwiązań mobilnych czy aktualizacja systemów ERP.
Zdaniem Adama Bartosa z SAS Institute, jednego z prelegentów Forum Technologii SAS 2007, którego patronem był Computerworld, w najbliższym czasie wzrośnie liczba firm zainteresowanych rozwiązaniami pozwalającymi na ocenę ryzyka kredytowego, analizę churn, umożliwiającą przewidywanie i zapobieganie ryzyku rezygnacji z usług przez klienta. Przemysł energetyczny interesuje się narzędziami pomagającymi w wykrywaniu nadużyć w poborze energii. Coraz więcej firm interesuje się także rozwiązaniami do analizy wydajności procesów biznesowych i produktywności zarówno całych struktur, jak i poszczególnych pracowników.
Systemy typu BI były jeszcze do niedawna kojarzone wyłącznie z wielkimi korporacjami. Jednak konieczność bardziej elastycznego podejścia do wyzwań rynkowych i szybszego podejmowania decyzji spowodowała, że w małych i średnich firmach pojawiło się zapotrzebowanie na tej klasy rozwiązania. ... Obecnie, jak wynika z badań firm analitycznych, to właśnie firmy średnie będą sektorem najdynamiczniej chłonącym rozwiązania BI. Sięgają one po coraz bardziej złożone rozwiązania informatyczne. Zarówno bowiem zachodzące w nich procesy biznesowe, jak i sposób zarządzania coraz bardziej przypominają firmy duże. ...
Andrzej Kicinger, Consulting Manager, SAS Institute: Niewątpliwie systemy BI będą ewoluować w kierunku rozszerzenia oferowanej obecnie funkcjonalności o zaawansowane funkcje analityczne, które pozwolą na szeroką automatyzację procesów analitycznych i w ten sposób umożliwią kompleksową analizę przedsiębiorstwa. Co więcej, analiza ta będzie sięgała coraz dogłębniej w przyszłość. Coraz więcej przedsiębiorstw korzysta z systemów zapewniających jednolitą, zintegrowaną platformę raportowania i analiz. Bardzo duży nacisk kładziony jest na samodzielność użytkowników biznesowych zarówno w zakresie przygotowywania raportów, jak i ich późniejszej dystrybucji.
Nowoczesne zinformatyzowane firmy zbierają ogromne ilości danych. Rozwiązania służące do gromadzenia i analizy tych danych nazywane są przez informatyków systemami business intelligence. Dziś rola tych systemów w firmach gwałtownie rośnie. Służą one już nie tylko do raportowania i prezentowania zarządowi najważniejszych wskaźników. Coraz częściej umożliwiają optymalizację, a wręcz skokową poprawę efektywności kluczowych procesów albo stają się źródłem informacji na temat nowych trendów rynkowych. W jaki sposób zaawansowana analiza danych zmienia dziś firmy ? Jak wykorzystać systemy business intelligence lepiej od konkurentów ? (...)
Informatyczne systemy BI stają się od kilku lat coraz bardziej popularne, a w 2006 roku na podstawie badań decydentów agencja badawcza Gartner po raz pierwszy uznała, że aplikacje opierające się na rozwiązaniach BI są dla firm priorytetem technologicznym. Podobne wyniki badań uzyskano także w tym roku (priorytety biznesowe i technologiczne według agencji Gartner prezentuje ramka Priorytety dla biznesu i IT na 2007 rok). Narzędzia bazujące na business intelligence są także coraz szerzej wykorzystywane w polskich firmach. Jak zauważa Grzegorz Rawicz-Mańkowski, dyrektor działu marketingu w SAS Institute Polska, lidera na rynku BI w Polsce, dotyczy to zwłaszcza dużych przedsiębiorstw, które są znacznie bardziej zaawansowane technologicznie od firm małych. Firmy te często działają na niezwykle konkurencyjnych rynkach, takich jak telekomunikacja, ubezpieczenia, bankowość itp. W tych branżach trudno dziś zachować konkurencyjność bez stosowania zaawansowanych narzędzi informatycznych wspierających gromadzenie i możliwie szerokie wykorzystywanie danych. Grzegorz Rawicz-Mańkowski dodaje, że dodatkowym bodźcem do wdrażania rozwiązań BI jest fakt, że dzięki nim można stosunkowo szybko osiągnąć mierzalne korzyści. (...)
Dominet Bank korzysta z licencji SAS Enterprise BI Server. Departament ryzyka kredytowego banku zdecydował się na zakup rozwiązania SAS z zamiarem wykorzystania go do analizy portfela kredytowego. Raporty są dostępne w intranecie, a korzystają z nich analitycy i zarządzający. Z systemu korzysta kilkudziesięciu użytkowników.
Zaawansowane rozwiązania analityczne klasy Bl z trudem znajdują zastosowanie w energetyce i przemyśle. Koncern Energa i ZA Puławy należą do nielicznych firm, które z nich korzystają. (...)
Nowoczesne rozwiązania IT mogą być skutecznym narzędziem wspomagającym walkę o klienta w warunkach konkurencji. Niektóre firmy przygotowują się do nowej sytuacji na rynku, wiążącej się z koniecznością zabiegania o klientów, utrzymania dotychczasowych i pozyskiwania nowych. W sektorze dostawców energii istotna jest segmentacja rynku i klientów. Proces ten pomaga zwiększyć przychody, optymalizować koszty obsługi klientów i umocnić pozycję rynkową firmy. Koncern Energa jest największym dystrybutorem energii elektrycznej w Polsce, posiadającym 16 proc. rynku, 2 mln. klientów, w tym 20 tyś. kluczowych. Oddział w Toruniu obsługujący 400 tyś. klientów zdecydował się na wdrożenie systemu CPM w technologii SAS Institute. System funkcjonuje od dwóch lat, wdrażanie trwało kilka miesięcy. CPM jest systemem zarządzania. relacjami z klientem na bazie ich segmentacji. W toruńskim oddziale koncernu wyszczególniono pięć takich segmentów: klientów strategicznych, kluczowych, użyteczności publicznej, biznesowych oraz indywidualnych. Celem wdrożenia CPM w firmie było: zwiększenie przychodów, przystosowanie się do zmieniających się warunków rynkowych, segmentacja klientów i przyjęcie wobec nich odmiennych strategii, budowanie więzi z klientem oraz stworzenie kompleksowej bazy danych. (...)
Forum Technologii SAS 2OO7 było Konferencją Business Intelligence, na której spotkało się ponad 3OO praktyków. Biznesowa część tegorocznego Forum SAS Institute odbyła się 22 marca, na część technologiczną czekaliśmy do 8 maja, ale jak mówią uczestnicy - opłacało się. Reprezentanci firm i instytucji z sektora bankowego, ubezpieczeniowego, telekomunikacyjnego, energetycznego, przemysłowego oraz przedstawicieli administracji publicznej i uczelni wyższych o rozwiązaniach SAS-a rozmawiali bardzo konkretnie, a było o czym, bo według prognoz analityków firmy Gartner inwestycje w systemy Business Intelligence są teraz traktowane priorytetowo przez dyrektorów działów informatycznych. Pytanie, czy warto inwestować w rozwiązania Business Intelligence właściwie byłoby nietaktem, bo należy już tylko pytać, jak to zrobić szybciej, skuteczniej i bezpieczniej? Jak zapewnić, aby utrzymanie rozwiązań było możliwie jak najtańsze? Jakie projekty biznesowe oparte na narzędziach analitycznych przyniosą największy zwrot z inwestycji? (...)
Metodyka Corporate Performance Management ma integrować różne obszary zarządzania i optymalizować ich działalność z punktu widzenia strategii i priorytetów firmy. Polscy menedżerowie chętnie sięgają po nowoczesne metody zarządcze i narzędzia IT. "Zdarza się jednak, że działania te obejmują wybrane obszary i nie uwzględniają potrzeb całej firmy. Tymczasem niekontrolowane dążenie do poprawy fragmentu firmy może nie leżeć w jej interesie i być źródłem problemów" - mówi Marcin Chwin, Strategy Manager w polskim oddziale SAS Institute. Najczęściej bywa tak, że każdy z działów wdraża własne narzędzia do zarządzania: ryzykiem, zasobami ludzkimi, finansami klientami W efekcie traci się kompleksowe spojrzenie na firmę. (...)
W najbardziej aktualnym badaniu polskiego rynku Business Intelligence za 2005 r. liderem był SAS Institute. Zaskoczeniem może być wysoka, trzecia pozycja warszawskiego Rodan Systems z rozwiązaniem Office Objects eForms. Wśród "innych" znalazło się ok. 20 dostawców. (...)
Katarzyna Kwiecień
PR Manager
SAS Institute Polska
ul. Gdańska 27/31
01-633 Warszawa Katarzyna.Kwiecien@sas.com
Informacja o firmie
4Q - czwarty kwartał 2006
