- IN SEARCH OF CUSTOMER VALUE

Torsdag 18. oktober kl 09.00 – 17.00 Ekebergrestauranten, Kongsveien 15, Oslo

Hvis et tre faller i skogen og ingen ser eller hører det, lager det da lyd?

Noen ganger er det slik det føles med markeds- og kundeaktiviteter, du er ikke sikker på om budskapet når frem til målgruppen for dine markedsfremstøt og produkter. Har du virkemidlene som skal til for å slippe å rope ut i tomme luften?

CRM er mer etterspurt og aktuelt enn noensinne – kjennskap til kunde, målgruppe-segmentering og målrettet kommunikasjon er noen av de forutsetninger som skal til for å drive effektiv markedsføring.

Kreative ideer, dyktige medarbeidere og gode prosesser hjelper lite dersom du ikke har underliggende systemer som støtter tiltakene. En god CRM-løsning sparer deg for både tid og penger slik at du får mest igjen for markedsbudsjettet.

På Nordic Customer Intelligence Forum vil virksomheter fra forskjellige bransjer og land dele sine erfaringer om hvordan de jobber mot ulike kunder og markedssegment. Det blir presentert kundehistorier fra Posten, Telenor, Bwin Games og If Skadeforsikring.

TNS Gallup vil også presentere en rykende fersk undersøkelse om hvordan norske, svenske og danske virksomheter ser på CRM.

Vi i SAS Institute er verdensledende på analytisk CRM. Meld deg på i dag for å høre hvordan noen av våre kunder jobber strategisk og operativt med våre løsninger.

Hjertelig velkommen til Nordic Customer Intelligence Forum 2007

Agenda

	Dagens konferansier: Jo Nesbø Mange kjenner nok multikunstneren Jo Nesbø best som suksessforfatter og artist. Det ikke like mange vet, er at Nesbø er utdannet finansanalytiker og siviløkonom fra NHH og at han hoppet av en lysende meglerkarriere til fordel for forfatterskapet. Nesbø vil lede oss gjennom dagen med et skråblikk på kundeopplevelser og andre anekdoter fra en kundes perspektiv. Nesbø vil også avrunde forumet med en opptreden sammen med Lars Jones.
08.30	Registrering - kaffe, frukt og bakverk
09.00	Introduksjon v/Frank Møllerop, administrerende direktør, SAS Institute Norge
09.15	Presentasjon av ”Marketing Evolution Survey 2007”, Jonny Nordøy, Associate Director, TNS Gallup
09.45	”Putting science into sales!”, Marius Dybdahl, leder CRM, Posten Norge
10.30	Pause - kaffe, frukt og bakverk
10.50	”Et solid beslutningsstøttesystem er kritisk for en sanntids forretningsmodell”, Carl Klingberg, Managing Director, Bwin Games AB & Ulf Nilsson, BI Manager, Bwin Games AB.
11.40	”Kundefokus i CRM-organisasjonen”, Per André Rykhus, Head of Operational CRM & Prospecting, If Skadeforsikring
12.30	Lunsj
13.30	”Maximising the Value of Decisions in Real Time”, Neil Hayward, Marketing Automation Program Manager, SAS Institute UK
14.00	”Competing on Customer Value”, Christoffer Spangenberg, Divisional Director Customer Intelligence, SAS Institute Danmark
14.40	Pause - kaffe, frukt og bakverk
15.00	”Fra tradisjonell kundekommunikasjon til optimal 1:1 markedsføring”, Barbro Hagen, leder CRM Consumer, Telenor
15.40	Oppsummering og avsluttende kommentarer
15.45	Jo Nesbø og Lars Jones spiller
16.00	Forfriskninger, anti pasti og nettverksbygging
17.00	Forumet avsluttes

For mer informasjon, klikk her

For påmelding, klikk her.