- Vår viktigste oppgave er å levere verdi for våre kunder. De siste årene har vi bevisst satset på utvikling av kompetanse og forretningsforståelse innen viktige fagområder som risikostyring, kundeinnsikt, logistikk, helse og olje - og på å utvikle oss som ”Trusted Advisor”, forteller Nils Stangnes, som siden 1. August 2008 har ledet SAS Institute i Norge.

- I møte med våre kunder, skal vi gi gode råd som skaper verdi. Rådene skal være basert på forretningsforståelse og kunnskap om hvordan teknologien fungerer som brobygger mellom kundenes forretningsprosesser og de teknologiske mulighetene.

Summen av kompetansen og erfaringene - lokalt og internasjonalt - som SAS har bevist i prosessene med våre kunder, gjør at vi får status som ”Trusted Advisor” hos vår kunder.

Vi er veldig bevisste på at rollen som ”Trusted Advisor” ikke er noe man tar, men en betegnelse vi gjør oss fortjent til, fortsetter Stangnes. For å få lov til å være med helt inn i kundens verdikjede, må vi først skjønne hva kundens business dreier seg om. Deretter må vi skape tillit til at vi har den kompetansen og erfaringen som kreves for å forstå den konkrete virksomheten. Først da kan vi komme så nært inn på kundene våre, at vi kan identifisere muligheter for forbedringer.

Snart kan du lese mer om ”Trusted Advisor”
I forbindelse med lanseringen av et eget nyhetsbrev fra SAS Institute i Norge ønsker vi å synliggjøre verdien som ligger i denne satsningen for våre kunder. Fra og med neste nyhetsbrev vil vi presentere dere for kompetansen og erfaringene som gjør oss fortjent til å være deres ”Trusted Advisor”.