Løsninger & teknologi / Customer Intelligence

Sosiale medier

Revolusjonerende analyseverktøy for sosiale medier

Utfordringen mange har med sosiale medier er hvordan de skal forholde seg til den enorme strømmen av informasjon som genereres på nettforum, Facebook, Twitter og andre plattformer.

Løsningene så langt har vært "one-size-fitts-all," men dette dekker ikke behovene selskap har for å ta ut det store potensialet som sosiale medier har.

I SAS Institute har vi utviklet en løsning som vil sette selskaper i stand til å konvertere informasjon generert i sosiale medier for å bedre kunderelasjoner, kundeservice og styrke markedsføringsmulighetene.

Les mer om SAS® Social Media Analytics (sas.com)
Les mer om SAS® løsninger for bl.a. kampanjestyring og kundeinnsikt

Dette kan du få med Sosiale medier

Ny global undersøkelse fra Harvard Business Review og SAS Institute
Undersøkelsen viser ikke bare status på bruk av sosiale medier i dag, men også veien de selskapene har gått som har tatt steget fra prat om sosiale media til faktisk handling på LinkedIn, Twitter, Facebook, blogger og YouTube. Les om hvordan de benytter nye digitale kanaler for å nå ut til de rette kundene og hvilke konkurransefordeler det skaper for deres selskap.

 Last ned rapporten: The New Conversation. Taking Social Media from Talk to Action

SAS® Conversation Center forbedrer kundedialogen på Twitter 
Ny løsning hjelper organisasjoner med å skille reelle problemstillinger fra støyen som ligger i sosiale nettverk. Du kan nå identifisere, prioritere og rute tweets til riktig respondent i sanntid, samt raskt se hvilken påvirkningskraft "tvitreren" har på andre brukere av Twitter, og om tweeten er positiv eller negativ betonet knyttet til ditt selskaps virksomhet.

 Til pressemelding om SAS® Conversation Center

Følg med – på alle plattformer
SAS® Social Media Analytics er den første helhetlige bedriftsløsningen som er tilpasset mellomstore og store selskap. Det hjelper dem til å forstå, forutsi og agere basert på data skapt i de sosiale mediene. Løsningen gir mulighet til å arkivere og analysere innhold fra Facebook, Twitter, YouTube, diskusjonsforum og blogger - to år tilbake i tid.

 Se live demo av SAS® Social Media Analytics

Innsikt som øker endringsevnen 
Programvaren som SAS leverer vil kunne vise hva folk mener om selskapenes produkter og merkevarer, hvem som påvirker disse meningene og hvordan sosiale medier påvirker selskapenes resultater. Den nye løsningen gir deg som bruker mulighet til å tilpasse merkevarestrategi, annonsekjøp, PR-aktiviteter og kundeserviceaktiviteter.

 Les mer om SAS® Social Media Analytics (sas.com)

Fordeler og egenskaper ved SAS ® Social Media Analytics 

Fordeler:

  • Analyserer data fra samtaler i sosiale medier.
  • Identifiserer talsmenn for, og trusler mot, bedriftens omdømme og merkevarebygging.
  • Kvantifiserer samspillet mellom tradisjonelle kampanjer og aktiviteter i sosiale medier.
  • Etablere en plattform for en sosial CRM-strategi.

  Les mer om fordelene (sas.com)

Egenskaper:

  • Dataintegrasjon og lagring.
  • Data- og tekst mining.
  • Arbeidsverktøy for medieanalytikere.
  • Mediaovervåkingsportal.
  • Flerspråkling support

  Les mer om egenskapene (sas.com)

 Lære mer om mulighetene i sosiale medier?
Last ned whitepaperet: How can we best apply the knowledge we glean from online conversations?

Vil du vite mer?

Ta kontakt med våre rådgivere for å sette sammen den løsningen som er riktig for akkurat din organisasjon.
Faglig påfyll rett i mailboksen? Meld deg på vår nyhetsbrevliste.