VPS er omdannet til allmennaksjeselskap. Eneretten er opphevet og VPS ASA har fått økt konkurranse. For å være til enda større nytte for sine kunder – banker, meglere og forvaltningsselskaper – og knytte kundene nærmere seg, har VPS Fond lansert en ny løsning som gir kundene direkte tilgang til informasjon fra sitt datavarehus.

VPS ønsker å utvikle sine tjenester, slik at det i fremtiden skal bli like enkelt å eie verdipapirer som å ha penger i banken.10 prosent av det norske folk eier i dag VPS-registrerte aksjer og grunnfondsbevis. Finansforetakene er VPS' primærkunder. Det er disse som skal ha den daglige kontakten med investorer, og de har behov for å kjenne sine kundesegmenter.

Markedet for verdipapirfond er, i likhet med finansmarkedet generelt, under sterkt press. Behovet for løsninger som kan bidra med lavere kostnader og mer effektiv drift er spesielt i fokus. 1. juli i år lanserte derfor VPS Fond et ny webløsning der forvaltningsselskaper og banker selv kan produsere avanserte rapporter og uttrekk for å gjøre analyser på sine egne kunder. Svein Borgersen, markedssjef i VPS Fond, sier de har fått udelt positive tilbakemeldinger fra kundene som bruker løsningen.

Løsningen ’VPS Fond Informasjon’ er et produkt bygget på avansert datavarehusteknologi hvor brukeren selv utformer informasjonen etter eget ønske. Løsningen gir oversikt over kundene til forvaltningsselskapene, og inneholder informasjon på områdene transaksjoner, kurshistorikk og andelseierinformasjon. Fokus på kvalitet og tilgjengelighet VPS brukte tidligere mye ressurser på å manuelt tilpasse rapporter i forhold til kundenes ulike ønsker om informasjon. Borgersen har som målsetning å spare et årsverk. De frigjorte ressursene vil VPS bruke til å tilpasse seg konkurransesituasjonen og bedre sin kundepleie, for eksempel ved å utarbeide egne analyser og proaktivt selge rapportene som en tjeneste til sine kunder.

Løsningen er bygget for å kunne være med VPS inn i fremtiden. – Den er utviklet for Fond, men med hele VPS i tankene, forteller Borgersen. – Og ved å basere løsningen på datavarehusteknologi har vi også sikret oss mot dårlig datakvalitet. Rapportene i VPS Fond Informasjon har et kvalitetssikret datagrunnlag, der data hentes ut fra datavarehuset i henhold til regler som er godt testet ut.

Utfordringer
I følge Borgersen var en av de største utfordringene i prosjektet nettopp datakvalitet og entydig definisjon av forretningsregler. Kildesystemene var bygget opp med formål å lagre data, ikke for å hente ut informasjon. Det var en utfordring å lage kjøreregler for å bygge opp data for informasjonsformål.

En viktig del av prosjektet var å teste løsningens responstid. VPS opprettet et PC-lab der de simulerte hvordan systemet ville bli brukt i hverdagen. Etter første testperiode var de langt fra fornøyde med responstiden, og måtte gå i gang med å redesigne modellene. Konsulenter fra SAS som tidligere har jobbet med avanserte prosjekter for datavarehus og datakvalitet ble innhentet. Godkjent responstid for online søk er under 1 minutt, uavhengig av om man spør etter 1 record eller 40000. Tar søket lenger tid, jobber systemet i bakgrunn og man får tilsendt en e-post når rapporten er ferdig. Rapporten ligger da klar inne på kundens personlige område på webområdet.

Nye inntjeningsmuligheter
Kundene til VPS betaler en fast abonnementspris som gir fri bruk av systemet. Borgersen kan fortelle at VPS har planer om å integrere de andre forretningsområdene og utvikle flere produkter. Løsningen vil også suppleres med informasjon fra andre kilder. Produktansvarlig Haavard Gulbrandsen kan kun fortelle om positive tilbakemeldinger fra kundene som er med i pilotprosjektet. - En VPS-kunde som i dag bruker et liknende produkt opplevde denne løsningen som veldig enkel å bruke, fleksibel og mer effektiv, sier Gulbrandsen. – Han sa at de til og med kan flytte en ansatt fra å jobbe med manuell rapportering til å bruke tiden sin på kundepleie.

Visjonen til VPS er å forenkle verdipapir-omsetningen. Borgersen mener denne løsningen konkret bidrar til å etterleve dette ved å gjøre hverdagen enklere for forvaltningsselskap og banker.

Om VPS ASA
124 ansatte med spesialkompetanse på verdipapirer og IT.
200 banker, meglere og forvaltningsselskaper som kunder.
VPS-systemet benyttes av selskaper og verdipapirfond for å yte service til 830.000 verdipapireiere med VPS-konto.
Har nylig flyttet til nye lokaler i Postgirobygget.
Løsningen VPS Fond Informasjon har et grensesnitt som er tilgjengelig via web til VPS’ server. Et autorisasjonssystem sikrer siling av informasjon i forhold til hvem som logger seg på. Datavarehuset oppdateres hver natt. VPS tar også vare på endringsstatistikk, det vil si man kan til enhver tid gå tilbake å se på situasjonen på et valgt tidspunkt. VPS Fond forventer ca 250 brukere av løsningen.

Vil du vite mer om løsningene fra SAS kan du fylle ut kontaktskjemaet til høyre på siden.