Svenske AFA Försäkring sto overfor et naturlig neste steg i sin virksomhetsutvikling, noe som innebar en oppdatering og utvikling av sitt datalager. Business Intelligence-løsningen fra SAS Institute viste seg å passe best til selskapets høye krav.

Sitat - Alle moduler fungerer bra sammen i SAS-løsningen, noe som føles trygt. Vi synes også det er bra at SAS legger så store ressurser på forskning og utvikling, og det er veldig positivt at vi alltid blir hørt når vi diskuterer løsningene med SAS-utviklerne. Det eneste som egentlig talte mot SAS var det faktum at vi nå legger alle eggene i en kurv. Men vi vurderer det slik at vi ikke tar en stor risiko. SAS Institute er et stabilt selskap med svært god økonomi og langsiktig agenda, avslutter Jonsson.

AFA Försäkring har historie tilbake til 1960-tallet, da som Arbetsmarknadens Försäkringsaktiebolag, men slik selskapet fremstår i dag ble det grunnlagt i 1997 og består av de tre forsikringsselskapene AFA Livförsäkring, AFA Sjukförsäkring og AFA Trygghetsförsäkring. AFA har gjennomgått en rekke sammenslåinger, og virksomhetsutvikling for å smelte sammen tidligere separate organisasjonsdeler har derfor høy prioritet i AFA Försäkring.

Et resultat av virksomhetsutviklingen er at selskapet i 2004 produksjonssatte et nytt skadereguleringssystem som er felles for de fleste forsikringene. Tidligere var løsningene produksjonsspesifikke – den eksisterende datalagerløsningen for statistikkoppfølging er derfor foreløpig produksjonsspesifikt oppbygd. Den har fungert bra for de formål den er utviklet for, men AFA Försäkring anser at det nå, med nytt skadereguleringssystem på plass, er et naturlig neste steg i virksomhetsutviklingen å oppdatere og utvikle sitt datalager for å nå større funksjonalitet og dermed også oppnå enda bedre nytteverdi for virksomheten.

Målet med den nye datalagerløsningen er å sørge for en felles og enhetlig statistisk oppfølging for hele forsikringsbransjen, med unntak av finansbransjen.

Den økonomiske oppfølgingen bygger på aktuarenes betraktninger av verdien på de fremtidige forpliktelser som AFA Försäkring har til de forsikrede. Dette innebærer kort sagt at aktuarene med hjelp av skadedata fra datalageret verdisetter den fremtidige pengestrømmen og summerer opp dette, noe som deretter gjeldsettes i selskapet.

Når det gjelder produksjonsoppfølging må AFA Försäkring oppfylle Finansinspektionens krav om at forsikringsselskap skal kunne følge opp og målstyre sin organisasjon. Med dette menes for eksempel at AFA Försäkring på en mer rasjonell måte skal kunne følge opp skadevolum og ledetid i skadereguleringsprosessen, mot selskapets oppsatte mål.

Oppdager trender for riktig forebygging
AFA Försäkring håndterer forsikringsspørsmål i tre ulike selskap – AFA Livförsäkring, AFA Sjukförsäkring och AFA Trygghetsförsäkring. En svært viktig merverdi i AFA Försäkrings virksomhet handler om å oppdage trender i det forsikringsmateriell man administrerer. Dermed kan man raskt fange opp signaler om helse- og arbeidsmiljøproblem for å se hvordan de kan håndteres gjennom riktige forebyggende tiltak.

I prosjektarbeidet med å utvikle et nytt og felles datalager for forsikringsbransjen, oppstår spørsmål som "hva eksakt betyr det at en skade er pågående?".

- Å homogenisere AFA Försäkrings språk og begrepsflora slik at alle medarbeiderne virkelig snakker samme språk og mener det samme er ekstremt viktig, påpeker Anders Johnsson, sjefsaktuar i AFA Försäkring og styreleder for prosjektet.

Sporbarhet
Sporbarhet er et annet viktig krav som med uviklingen innen revisjonsområdet har fått mer fokus i dag. En skade skal kunne følges i en prosess hele veien fra den meldes inn og til hvordan den rapporteres, for eksempel i et årsresultat.

AFA Försäkring vil også på en effektiv måte kvalitetssikre datahåndteringen. Store avsetninger for fremtidige oppgaver gjøres hvert år i årsoppgjøret av selskapets aktuarer. Det er en håndtering som orutsetter et kvalitetssikret datagrunnlag.

- Målet med det nye datalageret er å effektivisere kvalitetssikringsprosessen ved hjelp av økt automatisering. Samtidig påpeker Anders Jonsson at den nye løsningen generelt må fungere mye bedre enn før:

Aktuarer, analytikere, virksomhetssjefer og selskapsledelse – en rekke ulike brukerprofiler skal håndteres. Vi blir i stand til å distribuere ferdiggjorte rapporter gjennom elektronisk post og webgrensesnitt for brukere som ikke har behov for å gjøre egne analyser. Aktuarer og analytikere vil selvsagt også bli i stand til å gjøre egne analyser og kjøringer, men det er viktig at datalageret kan håndtere en rekke ulike behov mellom disse ytterpunktene. Det er også viktig at vi kan få frem en konsistent statistikk fra ulike områder innen AFA Försäkring.

Det nye systemet skal hjelpe oss å jobbe mer effektivt. Vi må kunne analysere flyten av skademeldinger ut fra mange ulike perspektiv. Prosessen med å håndtere en skademelding er sentral for alle typer av brukere og i alle tilfeller bygger en bra beslutningsstøtte på grunnfundamentet som sikker sporbarhet og en enhetlig begrepsflora med kvalitetssikring i fokus.

AFA Försäkrings eksisterende Busines Intelligence-løsning (BI) er utviklet mellom 1998 og 2000, i et BI-miljø fra SAS Institute. I følge Anders Johnsson var det imidlertid ikke selvsagt at den nye løsningen skulle utvikles med verktøy fra samme leverandør.

- Siden vi skulle bygge en mye mer overgripende løsning, startet vi med å analysere ulike alternativ. Vi vurderte å bygge ut vår gamle løsning, eller bygge en ny med annen programvare. Selskapets aktuarer og analytikere innen forebyggende arbeid har svært gode erfaringer fra den eksisterende SAS-løsningen, men vi ønsket likevel at en objektiv part skulle gjøre en kostnadsvurdering med en optimalt sammensatt alternativ produktløsning som sammenligning med en rendyrket BI-plattform fra SAS Institute.

Flere ulike alternativ ble altså undersøkt: en utvikling av det eksisterende systemet, en løsning med system fra ulike leverandører, samt en rendyrket BI-plattform fra SAS Institute, med hele verdikjeden fra datafangst til analyse og presentasjon. Gjennomgangen viste at den beste og billigste løsningen var å bygge en ny plattform i siste versjon av SAS-systemet.

- Valget ble tatt godt i mot av selskapets aktuarer og analytikere innen forebyggende arbeid siden de føler seg hjemme i SAS-miljøet. Det nye systemet står dog overfor nye utfordringer og mange nye brukere. Helt avgjørende er at det blir mulig å utvikle en god beslutningsstøtte med enkelt brukergrensesnitt og enkel rapporteringsdistribusjon.

Flere andre faktorer talte også for SAS-løsningen, i følge Anders Jonsson.

- Alle moduler fungerer bra sammen i SAS-løsningen, noe som føles trygt. Vi synes også det er bra at SAS legger så store ressurser på forskning og utvikling, og det er veldig positivt at vi alltid blir hørt når vi diskuterer løsningene med SAS-utviklerne. Det eneste som egentlig talte mot SAS var det faktum at vi nå legger alle eggene i en kurv. Men vi vurderer det slik at vi ikke tar en stor risiko. SAS Institute er et stabilt selskap med svært god økonomi og langsiktig agenda, avslutter Jonsson.

Vil du vite mer om løsningene fra SAS kan du fylle ut kontaktskjemaet til høyre på siden.