Klanten aan het woord
-
NVM – Nederlandse Vereniging voor Makelaars
Frank Harlemanonderzoeker vastgoedmarkt
Henk Poldervaart
manager data & research
“We kunnen nu meer tijd besteden aan diepgaande analyses die de ontwikkelingen op de woningmarkt duidelijk illustreren.”
De klant
De NVM is de grootste Nederlandse vereniging voor makelaars en vastgoeddeskundigen. De organisatie is in 1898 opgericht en ondersteunt momenteel ruim 4.000 leden. De NVM is actief in de marktsectoren agrarisch en landelijk vastgoed, bedrijfsonroerend goed en wonen. Daarnaast zorgt de vereniging voor krachtige belangenbehartiging richting de overheid en politiek en informeert zij de media. Op het hoofdkantoor in Nieuwegein werken 90 medewerkers.
De uitdaging
De NVM wil leden optimaal ondersteunen met actuele informatie over de ontwikkelingen en trends in de vastgoedmarkt. De organisatie wil daarbij de gegevens flexibel kunnen benutten en niet afhankelijk zijn van externe partijen. Om dit te realiseren, wil de NVM zelf de regie voeren over het complete informatieproces – dataverzameling, analyse en presentatie –,inclusief beheer, uitvoering en verdieping. Op die manier wil de organisatie de actualiteit en kwaliteit van de geleverde informatie verbeteren en kosten besparen.
De oplossing
De berekening van de kwartaalcijfers over de ontwikkelingen op de woningmarkt is volledig geautomatiseerd met behulp van SAS SMART BI Plus. Het inladen van de databases, de verwerking, statistische berekeningen en presentatie vinden plaats in een geïntegreerde business intelligenceomgeving. Hierin kan de NVM bovendien eenvoudig extra inzichten creëren of inzoomen op specifieke details.
Het resultaat
Met SAS SMART BI is de kwaliteit van de analyses en informatievoorziening sterk verbeterd. Tevens is de flexibiliteit enorm toegenomen zodat NVM minder afhankelijk is van externe partijen. Hierdoor is er meer grip op de volledige informatieketen en worden er kosten bespaard en tijdswinst geboekt.
-
Michiel Koning Gemeente Westerveld
Applicatiebeheerder
”Het is duidelijk dat we met de rapportages die we in SAS ontwikkelen niet alleen nu veel voordelen behalen, maar dat er ook in de toekomst voldoende kansen liggen.”
De klant
De gemeente Westerveld ligt in Zuidwest-Drenthe en heeft ruim 19.000 inwoners. De gemeente is in 1998 ontstaan uit een fusie van de gemeenten Diever, Dwingeloo, Havelte en Vledder. Alle vier hebben ze landelijke, agrarische gebieden met veel recreatiemogelijkheden.
De uitdaging
Nederlandse gemeenten moeten hun administraties van woning, bouw en belastingen steeds beter op orde hebben om elk moment wijzigingen en gevolgen te kunnen rapporteren aan de burgers en overheidsinstanties. De afdelingen binnen de gemeente Westerveld hadden eerst alleen de beschikking over rapportages uit verschillende afzonderlijke systemen die elk een individuele gemeentetaak ondersteunen. Hierdoor was het lastig om relevante gegevens uit verschillende systemen te vergelijken of te koppelen om de benodigde rapportages te maken.
De oplossing
Met SAS combineert de gemeente Westerveld gegevens uit verschillende gemeenteapplicaties. Daarbij maakt het geïntegreerde rapportages onder andere op het gebied van WOZ, WMO, Bouw en Woningtoezicht en Belastingen.
Het resultaat
Gemeente Westerveld is in staat om de benodigde geïntegreerde rapportages uit verschillende applicaties te maken. Dit voorkomt extra handmatige handelingen en vergelijkingen, bespaart tijd en biedt de gemeente zekerheid over de kwaliteit van de opgeslagen gegevens en gemaakte rapporten. Bovendien is het eenvoudiger te controleren of gemeentebelastingen geïnd worden op basis van actuele gegevens.
-
Leo van Doorn MarketResponse
Directeur
”Wat imponeerde was de analysekracht, in combinatie met het gegeven dat medewerkers zonder specifieke kennis, rapportages ontwikkelden in dezelfde tijd als onze ervaren data-analisten.”
De klant
MarketResponse doet kwalitatief en kwantitatief onderzoek en is een van de grotere marktonderzoekbureaus in Nederland. MarketResponse is in 1985 opgericht, en heeft honderd werknemers, waaronder veertig marktonderzoekers en vijfentwintig data-analisten. Een vast onderzoekspanel van het bureau dat bestaat uit 25.000 huishoudens en 50.000 leden, vormt een representatieve afspiegeling van de Nederlandse samenleving.
De uitdaging
MarketResponse dankt haar sterke marktpositie aan haar klantgerichte aanpak en aan de inhoudelijke meerwaarde die het marktonderzoeksbureau biedt. Het marktonderzoeksbureau wil in alle opzichten doorgroeien van kwantiteit naar kwaliteit en advieskracht. Daar ligt immers de meerwaarde voor haar klanten.
De oplossing
Door de inzet van SAS genereert MarketResponse veel sneller en eenvoudiger nauwkeurige onderzoeksresultaten. Dit schept binnen de begrotingsruimte mogelijkheden voor verdergaande data-analyse en het leveren van toegevoegde waarde in de vorm van interpretatie, aanbevelingen en consultancy.
Het resultaat
Het onderzoeksniveau en het aanbod van MarketResponse groeit. MarketResponse kan dankzij SAS effectiever werken en is slagkrachtiger. Onderzoeksinformatie komt in Officedocumenten beschikbaar en kan zo eenvoudig in presentaties, rapporten, tabellen, grafieken, rekenbladen en op internet worden verwerkt.
-
Gerda Burger BovenIJ Ziekenhuis
Hoofd F&A
Annette Faber
Projectmanager
"We publiceren nu statische rapporten op intranet. Maar gebruikers vragen aanvullende rapporten, die onze financiële mensen ad hoc maken. We willen daarom toe naar een dynamische rapportageomgeving via intranet."
De klant
Het BovenIJ ziekenhuis is een algemeen ziekenhuis in Amsterdam Noord met 313 bedden en 26 specialismen. Er werken zo’n 900 medewerkers en 70 specialisten. Ondanks haar kleinschaligheid, werkt het ziekenhuis met de modernste medische technologieën.
De uitdaging
In het nieuwe systeem van bekostiging en honorering van ziekenhuizen en medisch specialisten vergoeden verzekeraars niet langer afzonderlijke medische verrichtingen. Zij bieden nu een vergoeding voor complete behandelingstrajecten die diagnose-behandelingcombinaties (DBC’s) worden genoemd. Het BovenIJ ziekenhuis moet kunnen omgaan met die DBC’s en wilde daarnaast een papierloos Management InformatieSysteem (MIS).
De oplossing
Het BovenIJ ziekenhuis wilde kunnen beschikken over software voor rapportages rond DBC´s. In samenwerking met SAS is SAS BI Server geïmplementeerd.
Het resultaat
BovenIJ ziekenhuis maakte van de invoering van DBC’s en de implementatie van een datawarehouse gebruik om ook de eerdere wensen ten aanzien van haar Management Informatie Systeem te realiseren, de identificatieplicht van patiënten te organiseren en om verder te bouwen aan de patiëntvriendelijkheid die het ziekenhuis nastreeft.
