Meer rendement door intelligente incasso

HUIZEN, 05 november 2009 - SAS, leverancier van Business Analytics oplossingen, introduceert Intelligent Debt Management. Hiermee kunnen organisaties meer rendement behalen uit incasso's tegen lagere kosten. Intelligence Debt Management van SAS maakt gebruik van voorspellende analysemogelijkheden, zodat bedrijven verschillende communicatiekanalen effectief kunnen inzetten voor een snelle vordering van openstaande betalingen.

Hotlinks

Solution brief Intelligent Debt Management
Customer case 1st Credit UK 

Een succesvolle aanpak van incasso is sterk afhankelijk van hoe, wanneer en op welke wijze debiteuren benaderd worden. Callcenters zijn vaak het meest effectieve communicatiemiddel, maar tegelijk ook het duurste. Met SAS kunnen zowel debiteurenafdelingen als ook credit management organisaties hun incasso communicatie plannen en prioriteren. Intelligence Debt Management stelt hen in staat de beschikbare capaciteit en de waarschijnlijkheid van betaling tegen elkaar af te wegen. Dit resulteert uiteindelijk ook in een verbetering van de lange termijn relatie met de klant. 

SAS Intelligent Debt Management maakt gebruik van specifieke klantmodellen. Deze modellen geven onder meer inzicht in welke klantengroepen de grootste kans hebben om te reageren op incasso-oproepen, welk communicatiekanaal het beste werkt en wat de te verwachte opbrengsten zijn. Via een eenvoudige interface worden verschillende scenario's  naast elkaar gelegd. Zo zijn de impact op de veranderende callcentercapaciteit, het communicatiebeleid of andere wijzigingen beter te begrijpen. Door meerdere communicatiekanalen, zoals het callcenter, SMS en e-mail, gelijktijdig te beoordelen, bepalen organisaties welke benadering leidt tot het hoogste rendement.

Strategische benadering

"Effectief debiteurenmanagement vraagt om een strategische benadering van  doelgroepen", vertelt Marcel van der Marck, Sales manager Customer Intelligence bij SAS Nederland. "Net zoals marketingprofessionals ervoor kiezen specifieke kanalen in te zetten voor bepaalde klanten, is het ook voor debetmanagers essentieel te weten welk communicatiemiddel het meest geschikt is de schuldenaar te benaderen. Hiermee kunnen zij de ROI van hun inspanningen aanzienlijk verhogen."   
 
"Financiële instellingen moeten hun analytische technieken heroverwegen om zich aan te passen aan een nieuw speelveld", zegt Brian Riley, Research Director Bank Cards bij de TowerGroup. "De stijgende werkloosheid, gekoppeld aan een langdurige recessie en hogere kredietkosten, zorgen ervoor dat bestaande methoden niet meer voldoen. Kredietverstrekkers, die geavanceerde analyses toepassen om hun strategieën te optimaliseren, behalen de beste resultaten. Ook financiële dienstverleners, die debiteurenportfolio’s overnemen van consumentenorganisaties, kunnen met behulp van Intelligent Debt Management de optimale prijs voor deze portfolio’s bepalen en het risico beperken."

Over SAS

Copyright © SAS Institute Inc. All Rights Reserved.