Customer Intelligence - Interaction Management

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SAS^® Interaction Management

SAS Interaction Management invia precisi segnali sull’andamento e le trasformazioni in corso nel ciclo di vita del cliente. Il profilo cliente viene aggiornato costantemente da ogni nuova informazione, automaticamente integrata con i dati storici già presenti nel profilo.

L’integrazione tra le tecnologia di tracciamento del comportamento dei clienti e le soluzioni analitiche di Customer Intelligence consente un intervento right-time tra l’azione del cliente e la risposta/strategia dell’azienda.

In the Spotlight

SAS Interaction Management

In questa fact sheet (in lingua inglese) sono riassunte le principali caratteristiche e i requisiti tecnici di SAS Interaction Management [PDF, 226 Kb]

SAS Interaction Management migliora il tasso di risposta dei clienti:

identificando in tempo reale opportunità di cross-selling
e up-selling,
attivando piani di marketing in tempo reale, in risposta a richieste dei clienti (in-bound) o a eventi scatenanti (event-driven out-bound communication),
generando offerte accurate, di grande impatto e personalizzate sul singolo cliente.

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