Data Mining
e Geomarketing per valorizzare le informazioni su clienti, consumatori,
punti
vendita con indici di potenziale anagrafico / territoriale
Centro Formazione SAS di Milano / 1-2 dicembre 2009
Valorizzare i dati è la sfida di ogni azienda. Oggi può essere affrontata in ottica scientifica affiancando Data Mining e Geomarketing: un approccio manageriale innovativo che permette di “far succedere le cose”. Nel corso viene illustrato come l’integrazione delle informazioni interne sui clienti con quelle esterne di potenziale territoriale permette di trasformare i dati del Customer data base in informazioni a supporto delle decisioni e di ottimizzare le attività relative a clienti, consumatori, agenti, punti vendita; è prevista la presentazione di alcune case history, di taglio manageriale ma che trattano anche aspetti tecnici.
Il corso è progettato per un’ampia audience sia in termini di industry sia di funzione aziendale; non richiede conoscenze tecniche.
Il Customer data base e gli strumenti di conoscenza
Perché investire nel Customer Data base: valore aggiunto per Marketing, Vendite, CRM
Creare conoscenza dai dati
› come organizzare il patrimonio aziendale interno
› informazioni esterne per arricchire i Data base interni
› integrazione e trattamento delle differenti fonti
Costruire il Customer Data base: le principali fasi per sviluppare un progetto di successo
Tecnologie e strumenti per valorizzare le informazioni sul cliente
› Software di Data mining
› Geographic Information System
› Legami con Strumenti di query & reporting
Il Data Mining a supporto delle decisioni aziendali
Obiettivi: aumentare la profittabilità per cliente attraverso attività di acquisition, cross selling, up selling, retention e winback
Aspetti tecnici e pratici nella scelta delle tecniche
› Alberi decisionali
› Cluster Analysis
› Survival Analysis
› Basket analysis
Utilizzo delle tecniche in ambito B2B e B2C
Tools e moduli software
Case Study
Caso 1 – Profiling comportamentale per mirare le azioni di up selling e cross selling nel settore finance
Caso 2 - Segmentazione anagrafica e comportamentale per ottimizzare le campagne di Loyalty e CRM
Caso 3 – Fattori che hanno maggior impatto sulla Customer retention e modello di riduzione del Churn
Caso 4 – Market basket analysis in ambito retail
Approcci di Geomarketing per sfruttare il potenziale di mercato
Elementi costitutivi di un Sistema di Geomarketing: software, cartografie e banche dati
Ambiti di applicazione, problematiche affrontate e benefici attesi
Gestire e sviluppare con successo una rete di punti vendita
Pianificare, gestire e controllare attività targetizzate di door to door e direct marketing
Analisi, pianificazione e controllo di una rete di venditori e agenti
Case Study
Caso 5 – Analizzare le performance della rete esistente e pianificare lo sviluppo di una catena retail
Caso 6 – Monitorare l’efficacia commerciale, ottimizzare i mandati e supportare la rete di agenti nella pianificazione delle attività giornaliere
Quota di partecipazione:Euro 1.000,00
+ IVA (20%) per partecipante. Per iscrizioni multiple
da parte di una stessa azienda sarà praticato uno
sconto del 20% per il secondo partecipante ed i successivi.
La quota comprende il materiale didattico e i coffee-break.
In caso di cancellazione del corso la responsabilità di
SAS è limitata al rimborso delle quote di iscrizione
pervenute. In caso di rinuncia scritta con preavviso inferiore
ai 5 giorni verrà addebitato il 100% della quota di
partecipazione.
Corso organizzato in
collaborazione con VALUE LAB.
ISCRIZIONI
Prenotazione
telefonica (esclusivamente attraverso
il Servizio Formazione SAS,
al numero 02 831341) alla quale
dovrà seguire via fax
(02 8313 4225) la
seguente scheda di iscrizione.
