su misura! Le metriche del Performance Management

Scegliere gli indicatori più appropriati per monitorare il perseguimento degli obiettivi aziendali

In un contesto sempre più competitivo per sopravvivere e conseguire un successo sostenibile nel tempo occorre non solo avere idee vincenti, ma anche perseguirle e verificarle con disciplina: la disciplina dell’esecuzione.

Risulta fondamentale non solo individuare quali cambiamenti operare e dove realizzare i miglioramenti per rendere più efficace la propria azione e più efficiente l’uso delle risorse, ma anche eccellere nell’esecuzione di quanto pianificato, cioè eccellere nella gestione e nel controllo strategico della performance.

Per attuare tutto ciò diventa prioritario dotarsi di un Performance Management System (PMS) con il quale monitorare i progressi ottenuti nel perseguimento dei risultati desiderati. La scelta delle misure da usare costituisce uno degli elementi centrali per rendere efficace un PMS. Non basta avere un PMS per gestire con successo la performance aziendale, sono le modalità con cui lo usa e la qualità degli indicatori che lo popolano che differenziano chi eccelle dagli altri.

Durante la costruzione del PMS aziendale, è necessario porsi ad una serie di domande fondamentali:

• Stiamo realmente misurando i driver della performance futura della nostra impresa?
• Le misure utilizzate ci aiutano a capire veramente se la nostra strategia sta avendo o avrà successo?
• Usiamo le misure per verificare ciò che è già avvenuto o per gestire ciò che sta avvenendo?
• Teniamo conto solo di quello che succede all’interno dell’impresa o anche dell’evoluzione dell’ambiente esterno?
• Le misure possono dare luogo a comportamenti indesiderati?
• Ci sono delle misure che più di altre ci possono aiutare a capire dove stiamo andando?
• La dimensione rischio trova spazio adeguato nel nostro sistema di misurazione della performance?
• Siamo sicuri che le misure adottate siano veramente le migliori possibili?
• Quali criteri abbiamo utilizzato per validare il set di indicatori utilizzati nel nostro PMS?
• Perché il nostro PMS non viene aggiornato, utilizzato, migliorato?
• Perché non riusciamo a superare le barriere che ne impediscono un corretto utilizzo?
• Cosa dobbiamo fare per migliorare concretamente la performance?

Trovare una risposta adeguata a queste domande, porta senz’altro a migliorare sensibilmente la qualità del nostro PMS.

Lo scopo del corso è di fornire le basi teoriche e le indicazioni pratiche per individuare le misure migliori da utilizzare per implementare un efficace sistema di gestione strategica della performance che permetta di:

• tradurre la strategia dell’organizzazione in piani operativi,
• comunicare in modo efficace la strategia a tutti i livelli dell’organizzazione,
• eseguire correttamente quanto pianificato
• verificare che le assunzioni fatte e le decisioni maturate in base a tali assunzioni siano ancora valide nel tempo e rimangano effettivamente le migliori possibili

Alla fine del corso i partecipanti avranno appreso:

• come progettare un sistema per la gestione strategica della performance
• come costruire mappe strategiche e balanced scorecard
• come individuare gli indicatori più adatti a misurare i progressi ottenuti nella performance aziendale
• come implementare il PM nella propria organizzazione
• come integrare la gestione della performance con altre pratiche manageriali
• come creare un consapevole orientamento alle misure ed ai risultati all’interno della propria organizzazione

Il corso è dedicato a tutte le aziende che desiderano implementare un sistema di misurazione e gestione della propria performance, indipendentemente dalle dimensioni e dal settore in cui operano. E’ consigliato a direttori finanziari ed amministrativi, manager di unità di business, responsabili del controllo di gestione, personale dello staff di direzione a cui è stato demandato il compito di valutare ed implementare un sistema di PM.