Webred è una delle 14 aziende italiane che danno corpo al Gruppo Finsiel, la Business Unit informatica del colosso Telecom Italia. Con sede a Perugia, Webred è uno dei principali partner tecnologici delle amministrazioni umbre e, in qualità di System Integrator, fornisce soluzioni e servizi agli enti regionali muovendosi soprattutto in ambito sanitario oltreché nel settore del turismo e del marketing territoriale. Comuni, province, ASL e assessorati: questi dunque i suoi principali interlocutori. La sua offerta comprende sia soluzioni tradizionali di tipo dipartimentale, integrate da un ventaglio di servizi professionali, sia soluzioni Web-based con applicativi flessibili, personalizzabili e conformi ai più recenti standard di mercato.

A partire dal 1999, Webred comincia a realizzare per la Regione Umbria un articolato sistema per il monitoraggio degli scenari che caratterizzano il settore sanitario. Il fine è quello di tenere sotto stretto controllo non solo i dati che si riferiscono alla spesa ma anche quelli relativi all’aspetto clinico ed epidemiologico. “In altre parole miriamo a garantire una visione completa di tutti i fenomeni che incidono sul ‘fronte salute’. – sottolinea Carlo Benedetti, responsabile Business Unit Sanità di Webred – Ciò permette di evidenziare per tempo eventuali punti critici e di trovare le adeguate risposte. In tal modo risulta sicuramente più semplice rispettare i parametri preposti dal Piano Sanitario Nazionale.”

Tra medici e infermieri
In questo quadro si inserisce un progetto di Human Capital Management che, implementato con il supporto della tecnologia SAS, fornisce una fotografia molto nitida sull’effettivo stato di utilizzo delle risorse umane impegnate in ambito sanitario (oltre 10mila persone fra medici, impiegati e personale paramedico) e consente di effettuare simulazioni sulla base di ipotesi decisionali. È un progetto complesso perché ogni azienda, ogni ASL, è una realtà a se stante e ha al suo interno sistemi per la gestione del personale con caratteristiche differenti. La maggiore difficoltà del progetto è quella di rendere omogenee tutte le varie voci, sia quelle contabili, sia quelle che si riferiscono agli stipendi, al posizionamento o all’inquadramento contrattuale.

“Alla Regione necessitava un sistema che permettesse il monitoraggio delle risorse in ambito sanitario, che fornisse un quadro assai dettagliato della situazione e che desse visibilità sugli effetti di eventuali azioni correttive. Quali sono i dipendenti che stanno per andare in pensione? Quante nuove assunzioni si possono ipotizzare? Che cosa può comportare l’introduzione di un nuovo contratto? Occorreva poter dare risposte precise e puntuali a domande di questo tipo. – continua Carlo Benedetti – Mediamente le spese per il personale incidono in maniera molto consistente, ovvero per circa il 50%, sul budget a disposizione delle ASL. È per questo che una corretta gestione delle risorse risulta un fattore di fondamentale importanza.”

Non solo risorse umane
Tutti i progetti sviluppati da Webred in partnership con SAS per l’Assessorato alla Sanità della Regione Umbria hanno una valenza sia conoscitiva sia decisionale. Il primo in ordine di tempo garantiva una visibilità completa ai medici di una determinata ASL sui dati della spesa farmaceutica. Attualmente è in corso l’estensione del progetto a tutte le aziende sanitarie regionali. Ciò è tra l’altro perfettamente in linea con il nuovo sistema di monitoraggio della spesa pubblica sanitaria voluto dall’articolo 50 della Legge Finanziaria del 2003.

Il progetto, denominato Farmacubo, è nato dall’esigenza di controllare la prescrizione medica dal punto di vista sia qualitativo sia quantitativo. “L’obiettivo? Rendere disponibile uno strumento facilmente utilizzabile via Web sia dai medici sia dalle aziende sanitarie territoriali che hanno la competenza sulla distribuzione del farmaco convenzionato. – prosegue Carlo Benedetti – Uno strumento con cui compiere analisi di tipo comparativo. Il Farmacubo è uno dei primi esempi di utilizzo di un database multidimesionale che permette di ottenere analisi diversificate e di portare a termine indagini appropriate. Il Progetto consente all’Assessorato di conoscere nel dettaglio quali sono i medicinali prescritti alla popolazione e a quanto ammontano le relative spese.”

Ogni medico, utilizzando una propria password, può vedere l’elenco aggiornato di tutte le sue prescrizioni ma non di quelle effettuate dai colleghi. Solamente i responsabili delle ASL hanno la visione completa di tutte le prescrizioni emanate nel territorio di riferimento. I benefici sono immediati. L’amministrazione può infatti facilmente e velocemente disporre di tutti i dati relativi al mese precedente. Nello specifico può esaminare l’operato degli oltre mille medici che compongono l’ossatura del sistema sanitario umbro e sapere quali medicinali vengono erogati dalle circa 250 farmacie dislocate sul territorio. “In Umbria mensilmente vengono emesse tra il milione e il milione e mezzo di ricette mediche. È vero, non sono numeri particolarmente elevati, ma sono comunque consistenti. Proprio per questo è assai utile poter contare su un modello che riesca a monitorare il panorama di riferimento e a fornire un supporto decisionale. – ribadisce Carlo Benedetti – Facciamo un esempio concreto. Qualora dal monitoraggio si evidenzi che un medico prescrive troppi farmaci, e magari tutti di una determinata tipologia, l’Assessorato alla Sanità può impartire delle direttive ad hoc affinché quel medico modifichi il suo modo di operare.”

Dall’Umbria al resto d’Italia
Il progetto è in continua evoluzione. L’idea è quella di realizzare un data warehouse regionale destinato a raccogliere tutte le informazioni di tipo socio-sanitario, e quindi quelle che si riferiscono all’anagrafe degli assistiti, al mondo ospedaliero, alle prescrizioni farmaceutiche. L’Assessorato potrà così contare su un patrimonio informativo molto sostanzioso ed estremamente utile, da gestire e interpretare con appositi strumenti di analisi. In Umbria, ad esempio, esiste un’elevata percentuale di popolazione con un’età abbastanza elevata. Conoscere le dinamiche di questa popolazione, sapere quali sono le patologie da cui è più affetta, individuare gli strumenti di prevenzione più adeguati significa attuare iniziative mirate di prevenzione e cura al fine di migliorare le condizioni di salute e di vita del cittadino.

“Vorrei fare una precisazione: Webred non si muove solo in Umbria. – conclude Carlo Benedetti – Abbiamo anche una sede operativa in Emilia dove è ubicato il laboratorio di sviluppo dei nostri sistemi per i centri unificati di prenotazione. Abbiamo fatto installazioni in tutta la Liguria, nell’area metropolitana di Bologna, in Sicilia e in Calabria. Insomma, abbiamo clienti sparsi in tutta Italia.”

© Copyright dell'editore. L'articolo non è riproducibile senza il suo consenso.