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| Neos Banca |
| Da informazioni finanziarie a strategie di marketing |
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| Neos Banca è una banca specializzata nel credito
al consumo, prestiti personali, carte di credito, cessione del quinto
e leasing. I clienti Neos possono avere contemporaneamente uno o più finanziamenti
e le strategie di marketing prevedono sia up-selling che cross-selling. |
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Esigenze di Business
Ottimizzare i contatti e le azioni di direct
marketing, evitando lo spray and pray, selezionando cioè i
clienti con le maggiori propensioni al prodotto proposto.
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Soluzione SAS
Creazione di una struttura dati, organizzata per cliente, che
presenta tutte le informazioni necessarie per le strategie
di marketing e che viene aggiornata ogni mese. Riporta le sintesi
relative:
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alle caratteristiche socio-demografiche;
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ai prodotti richiesti/finanziati;
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al comportamento;
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al segmento marketing (ciclo di vita del cliente);
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al rischio insolvenza per le nuove offerte;
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alla propensione per le nuove offerte e per i canali di comunicazione
di marketing;
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ai cluster per il lay-out.
Ogni volta che è in programma un’iniziativa di marketing,
dalla struttura dati si estraggono i clienti dei segmenti marketing
coinvolti, si confrontano tra loro gli indicatori di rischio
e di propensione al prodotto ed al canale, e si selezionano le
anagrafiche “migliori” per le azioni pianificate.
Gli indicatori selezionati vengono sistematicamente storicizzati
ed arricchiti mensilmente coni dati di redemption. |
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Benefici
• Aumento delle redemption (+20%)
• Diminuzione dei rifiuti (-30%)
• Monitoraggio mensile delle strategie
con SAS
Web Report Studio:
reportistica per la rete, per la direzione e per l'ufficio. |
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| vedi anche |
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| altre informazioni |
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Soluzioni