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| L’utilizzo sinergico degli indicatori di
esposizione finanziaria, di delinquency e di churn per il profiling
della clientela retail |
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Esigenze di Business
Il perfezionamento della strategia di contatto risulta ormai
fondamentale in tutte quelle realtà aziendali in
cui la vendita avviene prevalentemente mediante il canale
diretto ed in cui pertanto l’ottimizzazione delle
campagne di Marketing risulta cruciale.
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| Implementare una strategia di contatto fondata
sull’utilizzo sinergico di tre indicatori, ritenuti fondamentali
per il Profiling della Clientela Retail. Tale sinergia consentirà di
ottenere un vantaggio significativo rispetto, ad esempio, all’uso
esclusivo di modelli Churn, in quanto permette di definire una
strategia di proposizione commerciale mirata. |
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Soluzione SAS
1. Realizzazione
Base Dati
Integrazione Data Warehouse aziendale con
Basi Dati Esterne (Integrrogazioni a Basi Dati sul
Rischio
di Insolvenza per il recupero delle informazioni
Creditizie) |
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2. Costruzione
CT
Tabella Finalizzata ad attività di
profiling contenente dati ed indicatori a livello
Cliente Marketing |
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3.
Implementazione dei processi di
calcolo degli indicatori
Fase analitica di Valutazione, Stima e
Test degli Indicatori da utilizzarsi nella successiva
fase di definizione della strategia commerciale |
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| L’esigenza di definire una strategia di
proposizione commerciale mirata è stata il fattore determinante
da cui si è sviluppato il progetto. Si è passati
pertanto, per ciò che concerne l’attività di
profiling della clientela e di Direct Marketing, ad una logica
implementativa guidata dai processi statistici. |
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Benefici
• Definizione Strategia Commerciale
• Massimizzazione efficacia ed efficienza delle campagne
di marketing per il target definito
• - Incremento della redemption
delle campagne (+53%)
• - Incremento del ticket medio
(+108%)
• - Incremento dei volumi di erogato
• Flessibilità nell’adeguamento
dei parametri di Profilino a nuove e diversificate strategie
commerciali
• Rapido Ritorno degli Investimenti. |
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Soluzioni
