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| IBM |
| Il CRM analitico di SAS ha permesso a IBM di
effettuare campagne di marketing efficaci e più semplici
da elaborare, integrando e utilizzando con successo i dati provenienti
dalle sedi internazionali. |
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Esigenze di Business
Eseguire analisi più sofisticate sul
mercato e sui clienti per supportare le attività di marketing
nelle fasi di definizione delle strategie, analisi su clienti-prodotti-canali,
definizione e realizzazione delle campagne. Passare da un approccio “info-data-base”,
dove le informazioni risiedono in database nazionali diversi,
ad un approccio Marketing Data Base, standardizzando in un’unica
piattaforma i dati utili al marketing e ai call center a livello
internazionale. |
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Soluzione SAS
Con SAS Customer Intelligence è possibile
accedere ai dati sulla clientela, sia a livello country che centralizzato,
lungo tutto il ciclo di vita del rapporto, ed elaborarli con
set analitici che permettono di effettuare segmentazioni e profiling,
impostare campagne commerciali e di fidelizzazione, formulare
previsioni. |
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“La scelta di SAS ha implicato un investimento
che continua, a sette anni di distanza, a fornire notevoli ritorni,
consentendo di supportare con l’applicazione
SAS centinaia di campagne l’anno (300-400 target al semestre)”.
-- Stefano Baldi, Responsabile Progetto CRM
Analitico Interno |
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| ALTRE INFORMAZIONI |
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| vedi anche... |
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Soluzioni
