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| Banca Mediolanum |
| Marketing Automation |
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L'applicazione (denominata PERSONAL MARKETING)
consente al Promotore Finanziario di essere il Direttore Marketing
delle iniziative commerciali sui propri clienti. Con questo approccio
è il promotore finanziario che gestisce ogni aspetto della comunicazione,
cioè:
QUALI clienti contattare
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QUANDO inviare
messaggi in modo da pianificare meglio le visite |
| COME contattare il cliente |
QUALE tipologia di "linguaggio" utilizzare
per ogni singolo cliente |
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Le attività di creazione e personalizzazione del target sfruttano
gli output dell'elaborazione di customer insight (analisi
comportamentale, studio delle propensioni di acquisto, ecc.) |
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Esigenze di Business
• "Industrializzare" il
processo di creazione e gestione delle campagne commerciali
• uniformare e standardizzare le modalità di
attuazione delle campagne e velocizzare il "time to market"
• disporre di un unico strumento per le fasi
di realizzazione e consuntivazione dei risultati delle campagne
• storicizzare ogni campagna per ricostruirne
facilmente a distanza di tempo le caratteristiche
• aumentare la redemption delle iniziative commerciali |
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Soluzione SAS
La soluzione SAS
Marketing Automation ha permesso
di raggiungere tutti gli obiettivi prefissati sia in termini
di efficienza che in termini di efficacia. In particolare, ad
integrazione della soluzione, è stato creato un ambiente di front
end personalizzato che permette la selezione delle comunicazioni
da parte del Promotore Finanziario. Avvalendosi degli indicatori
di propensione comportamentale, direttamente fruibili dall'interno
della soluzione, è stata migliorata la profilazione della clientela
e indirizzata la migliore strategia commerciale. |
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Benefici
L'integrazione fra i vari Sistemi Aziendali
(Sistemi Prodotto, Sistemi Canale, Anagrafe, ecc.) consente all'utente
finale di disporre di un unico strumento per l'intero ciclo di
vita delle campagne permettendo la realizzazione di un maggior
numero delle stesse.
La redemption sui clienti coinvolti (cioè che sono stati soggetto
di comunicazioni disposte dal Promotore
) è stata significativamente maggiore di quella registrata sui clienti che non
sono stati coinvolti. |
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| vedi anche |
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| altre informazioni |
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Soluzioni
