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ING Direct mette al centro il cliente con SASMilano (13 ott. 2011) – ING Direct, uno dei più importanti gruppi bancari e assicurativi al mondo, ha scalato rapidamente la vetta delle classifiche italiane, occupando oggi il primo posto tra le banche online e il settimo tra le banche tradizionali. E per analizzare i comportamenti di acquisto dei propri clienti ha scelto la Business Intelligence di SAS. "Tracciare i comportamenti dei clienti non è più sufficiente. Il Data Mining di SAS ci permette di analizzare altri elementi indispensabili per comprendere i trend del mercato e formulare azioni correttive – spiega Giovanni Ciarlariello, Vice President Sales & Products di ING Direct - Abbiamo avuto conferma, ad esempio, che ogni azione verso il cliente deve necessariamente avere il giusto tempismo ed essere comprensibile in pochi secondi per poter funzionare". L'Italia è caratterizzata da una bassa penetrazione dell'Internet banking che si aggira intorno al 13%, contro il 26% della media europea e il 40% dei paesi del Nord Europa. In questa prospettiva, per ING Direct l'online è un canale strategico per sviluppare servizi su misura per il cliente, anche nei confronti dei risparmiatori più piccoli. ING DIRECTING DIRECT è la banca diretta – attiva cioè via internet e telefono – più grande del mondo, parte del gruppo ING. In Italia dall'aprile 2001, si è affermata nel mercato dei prodotti di risparmio con il conto di deposito Conto Arancio. Nel 2004 entra nel mercato dei mutui con la famiglia di prodotti Mutuo Arancio (acquisto, sostituzione e rifinanziamento) e dei prodotti d'investimento (2005). A ottobre 2008 lancia Conto Corrente Arancio e ad aprile 2009 il Trading Online. Semplicità, convenienza, trasparenza e sicurezza caratterizzano la sua essenza; in breve ottiene il consenso di molti risparmiatori italiani, fino a raggiungere oggi quota 1.266.000 di clienti, un volume di attività di oltre 22 miliardi di euro e 700 dipendenti.
SAS è leader nei software e nei servizi di business analytics ed è la più grande società indipendente nel mercato della business intelligence. Attraverso soluzioni innovative all’interno di un framework integrato e con oltre 50,000 installazioni in tutto il mondo, SAS aiuta le imprese a migliorare le performance e a veicolare valore, aiutando i manager e i knowledge workers a prendere decisioni migliori in tempi brevi. In Italia dal 1986, oggi ha una struttura di 330 persone operative nelle sedi di Milano, Roma, Mestre e Torino. Dal 1976 SAS fornisce alle aziende
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