SAS, clienti in primo piano con un supporto proattivo

Milano, 14 luglio 2009 – SAS, leader nel software e nei servizi di Business Analytics, ha costituito una nuova struttura italiana di Customer Care per offrire ai clienti un servizio che li aiuti a valorizzare gli investimenti sostenuti e che li affianchi per garantire un utilizzo ottimale delle soluzioni SAS.

Nel Customer Care, confluiscono il patrimonio di conoscenze ed esperienze maturato dagli specialisti SAS in anni di attività nell’area del Supporto Tecnico e della Formazione e le nuove figure dei Customer Relationship Manager per i settori Finance, Commercial e Public.

Il Customer Relationship Manager di settore, in collaborazione con le risorse SAS già dedicate, assisterà i clienti con azioni concrete quali l’analisi di necessità formative, la segnalazione di eventi marketing, la proposizione di iniziative mirate per migliorare l’uso delle applicazioni realizzate con SAS.

“Ciò che caratterizza il Customer Care di SAS è la conoscenza diretta e approfondita delle peculiarità del mercato italiano e dei settori in cui operano i nostri clienti - spiega Simonetta Chiappo, Customer Care Manager di SAS – e rappresenta un ulteriore impegno della struttura italiana per dare loro maggior valore. L’obiettivo del mio gruppo è rafforzare il legame in essere con i nostri clienti e creare nuove occasioni di crescita e di sviluppo congiunto”.

SAS
SAS è leader nei software e nei servizi di business analytics ed è la più grande società indipendente nel mercato della business intelligence. Attraverso soluzioni innovative all’interno di un framework integrato e con oltre 45,000 installazioni in tutto il mondo, SAS aiuta le imprese a migliorare le performance e a veicolare valore, aiutando i manager e i knowledge workers a prendere decisioni migliori in tempi brevi. Dal 1976 SAS fornisce alle aziende THE POWER TO KNOW®