Teragram lancia Sentiment Analysis Manager al Text Analytics Summit

Milano, 8 giugno 2009 – Teragram, divisione di SAS e leader nel settore del Natural Language Processing (NLP) e della tecnologia linguistica avanzata, ha annunciato il lancio di Sentiment Analysis Manager (SAM), strumento di analisi dei social media che elabora le opinioni espresse in un testo digitale e cattura le informazioni rilevanti che consentono ai brand manager di monitorare e analizzare i commenti degli utenti finali sui loro prodotti. La soluzione Sentiment Analysis Manager aiuta i professionisti di marketing a gestire meglio l’immagine del loro brand all’interno del mercato consumer.

"La quantità di dati on-line proveniente dai social media, come blog e bacheche, è cresciuta rapidamente”, spiega Fern Halper, partner di Hurwitz & Associates. “L'introduzione del Sentiment Analysis Manager evidenzia che Teregram capisce il valore del significato di questi messaggi al fine di valutare la reputazione del marchio. Sempre più spesso le aziende sono alla ricerca di queste soluzioni, al fine di essere competitive sul mercato”.

In linea con le soluzioni offerte da Teragram, SAM è il primo sistema ibrido sul mercato a combinare sia il metodo statistico per le revisioni dei calcoli, sia regole basate su un approccio che consente ai brand manager di valutare la sintassi e i termini specifici utilizzati.

SAM elabora automaticamente la rassegna dei messaggi degli utenti di siti importanti come Amazon e Overstock, e anche social media come blog e messaggistica istantanea (Twitter) e coglie il giudizio globale di diverse valutazioni. SAM analizza anche il “numero di stellette” nel rating di un prodotto per calcolare la reazione del consumatore a quello stesso prodotto, cerca e valuta sia i giudizi positivi sia negativi nelle recensioni in una ripartizione più dettagliata di queste valutazioni online. Gli utenti possono estrapolare queste informazioni da SAM per creare grafici a colori e capire esattamente il significato di questi post on-line in termini di copertura della loro marca.

SAM fornisce dati statistici riguardanti le informazioni qualitative che i clienti pubblicano su Internet. Ad esempio, se il brand manager di una società di telefonia mobile vuole misurare l’opinione generale dei consumatori verso un modello specifico, può sfruttare SAM per calcolare la risposta sulla base di ciò che le persone stanno scrivendo su quel modello di cellulare. SAM funziona all’unisono con web crawler, software che analizza i contenuti di una rete o di un database per conto di un motore di ricerca, e esamina il prodotto in base a termini utilizzati come "cattiva ricezione" e "data plan costoso", nonché funzionalità di lingua come "fast Internet browser " e "schermo user friendly". SAM estrae le frasi chiave da questi commenti ed è in grado di trattare diversamente quando una parola positiva o negativa viene utilizzata in senso opposto come per esempio “non è il miglior telefono cellulare disponibile sul mercato”.

“Teragram ha sviluppato Sentiment Analysis Manager in modo che marketing e brand manager siano in grado di distinguere esattamente ciò che i clienti scrivono sui loro prodotti nei forum online, anche in real time”, spiega Yves Schabes, presidente e co-fondatore di Teragram. “Teragram e la sua tecnologia basata sull’analisi dei testi e sulla categorizzazione ci hanno permesso di introdurre questo sistema statistico e personalizzabile in un settore che in passato si è basato quasi unicamente sulla ricerca qualitativa”.

TERAGRAM
Teragram Corporation è leader del mercato nel settore delle tecnologie mobili e multilingua di Natural Language Processing che utilizzano il significato testuale per ricavare informazioni da ingenti volumi di dati. Fondata nel 1997 da innovatori nel campo della linguistica computazionale, Teragram è in grado di offrire la velocità, l’accuratezza e il supporto linguistico globale che i clienti e i partner richiedono per recuperare e organizzare le informazioni digitali. Teragram permette ai clienti di effettuare ricerche più efficienti e di organizzare le informazioni in oltre 30 lingue, consentendo loro di raggiungere nuovi mercati e prendere decisioni migliori. Teragram offre servizi a clienti appartenenti al settore editoriale, farmaceutico, delle telecomunicazioni e finanziario fra i quali Ariba, Ask.com, Associated Press, CNN, Factiva, EBSCO Publishing, FAST Search & Transfer, Forbes.com, InfoSpace, NYTimes Digital, OneSource, Reed Business Information, Ricoh, Sony, WashingtonPost.com, Wolters Kluwer, la Banca Mondiale e Yahoo! http://www.teragram.com/info.

SAS
SAS è leader nei software e nei servizi di business analytics ed è la più grande società indipendente nel mercato della business intelligence. Attraverso soluzioni innovative all’interno di un framework integrato e con oltre 45,000 installazioni in tutto il mondo, SAS aiuta le imprese a migliorare le performance e a veicolare valore, aiutando i manager e i knowledge workers a prendere decisioni migliori in tempi brevi. Dal 1976 SAS fornisce alle aziende THE POWER TO KNOW®