Con SAS campagne marketing ad hoc per Banca Etruria

Milano, 4 maggio 2009 – Banca Etruria grazie alla Customer Intelligence di SAS ha valorizzato clienti e venditori, effettuando analisi predittive (campagne di marketing mirate, incremento della redemption, maggiore condivisione dei target con la rete, riduzione dei costi di produzione) e analisi comportamentali e dei bisogni (razionalizzazione del catalogo prodotti, abbinamento cluster di prodotti a cluster omogenei di clientela, personalizzazione dell’offerta per ogni singolo).

“Il software SAS - spiega Donato Neri, Direttore Area Marketing e Prodotti di Banca Etruria – ci ha consentito di migliorare l’efficacia e l’efficienza dei contatti: efficacia perché l’incidenza degli esiti positivi continua a crescere ed efficienza perché le analisi hanno ottimizzato il numero dei clienti oggetto della campagna. Questi ultimi vogliono trovare nel proprio interlocutore risposte in tempi rapidi che tengano conto delle loro esigenze; bisogna quindi gestire opportunamente l’offerta (prezzo compreso) sulla base della tipologia e dei comportamenti di ogni singolo cliente. Il dialogo con i clienti è per noi fondamentale per cui abbiamo allo studio lo sviluppo di strumenti per favorire il dialogo diretto e l’interazione, in un’ottica di Web 2.0”.

BANCA ETRURIA
Il Gruppo Banca Etruria è attivo in molteplici settori. Oltre a quello bancario tradizionale, il Gruppo infatti opera nei comparti del leasing, della bancassurance, del credito al consumo, della gestione immobiliare, dei servizi finanziari e della consulenza alle imprese. La Capogruppo, Banca Etruria, è una Banca Popolare presente in Toscana, Lazio, Umbria, Marche, Abruzzo, Molise, Emilia Romagna, Lombardia e Veneto. Attualmente l'Istituto può contare su un totale complessivo di 186 sportelli. Banca Etruria offre una vasta gamma di prodotti e servizi personalizzati per i diversi segmenti di clientela (Private, Corporate, Retail), grazie al rapporto privilegiato instaurato con il territorio in cui opera ed è anche tra le banche leader nell'intermediazione di oro. La Banca fornisce inoltre un servizio di Internet Banking attraverso il canale Virty.