Milano, 19 ottobre 2007 – SAS annuncia la prossima disponibilità della soluzione SAS® Real-Time Decision Manager, che permette ai responsabili marketing di gestire in tempo reale le attività di contatto con il cliente attraverso tutti i canali disponibili. La soluzione considera tutti i dati sul cliente presenti nei diversi gestionali e li analizza per suggerire in tempo reale la miglior strategia da attuare.

La soluzione, attraverso un’interfaccia grafica facile da usare, segnala l’opportunità di fare una determinata offerta al cliente sulla base del suo potenziale commerciale, valuta la sua propensione all’acquisto o probabilità di abbandono e calcola la potenzialità di spesa/credito sulla base delle ultime transazioni effettuate. Tutto in tempo reale.

“Oggi i consumatori si aspettano di provare un’esperienza personalizzata qualunque sia il mezzo di comunicazione, Web, call center o altro. Vogliono essere sicuri che i loro bisogni siano presi in considerazione e vogliono sentirsi trattati come singoli individui – spiega Walter Lanzani, Direttore Marketing SAS – SAS Real-Time Decision Manager è pensata per offrire alle aziende la capacità di gestire al meglio l’esperienza personalizzata con il cliente”.

“Secondo gli analisti del Pepper&Rogers Group, almeno il 50% delle decisioni dei consumatori avviene d’impulso - ha dichiarato Jeff Levitan, Direttore Generale di SAS Customer Intelligence. - La possibilità di gestire suggerimenti e proposte verso i consumatori in tempo reale, consente agli operatori di marketing di massimizzare l’efficienza delle attività commerciali”.

SAS Real-Time Decision Manager, che sarà disponibile a partire da Dicembre, è parte integrante della suite SAS di Customer Intelligence.

¹ La suite SAS di Customer Intelligence include le soluzioni SAS Marketing Automation, SAS Marketing Optimization, SAS Interaction Management, SAS Web Analytics, SAS Digital Marketing, SAS Veridiem Marketing Resource Management e SAS for Marketing Performance Management.