Cluster Analysis per la segmentazione della clientela utilizzando SAS Enterprise Miner
Data di laurea: 24 marzo 2006
Software utilizzato: SAS Enterprise Miner

Luca Zaramella, Facoltà di Scienze Statistiche ed Economiche - Corso di Laurea in Statistica e Gestione delle Imprese
Università degli Studi di Padova
Relatore: prof.ssa Susi Dulli

Abstract
Il progetto realizzato e descritto nella tesi punta a segmentare un insieme di dati mediante Cluster Analysis in modo da poter offrire un servizio differenziato alla clientela. L’azienda che mi ha permesso di svolgere quest’esperienza di stage non aveva a disposizione un software per poter effettuare l’analisi ma aveva una serie di dati di loro potenziali clienti in forma cartacea. L’attivita di stage si e quindi svolta in due parti, una di inserimento dati nel database aziendale e una di analisi utilizzando SAS Enterprise Miner disponibile in facolta.

Nella tesi, oltre ad essere descritta tutta la parte di analisi dei dati mediante statistiche, grafici e risultati finali, e presente una parte teorica, che mira a spiegare la metodologia applicata e gli strumenti usati e a far capire l’importanza che assume il cliente nelle attuali realta aziendali.
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