Teljesítmény menedzsment a marketingben

A SAS Marketing Teljesítmény Menedzsment alkalmazásával számszerűsíthető a marketingtevékenységek hozzájárulása a vállalati eredményekhez.

Kiélezett versenykörnyezetben a sikeres marketingtevékenység alapvető feltétele a fogyasztók alapos ismerete. Az üzleti intelligencia alkalmazásával jobban megismerhetők a fogyasztók jelenlegi és jövőbeli igényei, előre jelezhető magatartásuk, illetve jobban jellemezhetők az egyes piaci szegmensek.

Összefüggések

Az IDC marketingvezetők körében végzett kutatása egyértelműen kimutatja a kapcsolatot a marketing területén végzett üzletintelligencia-beruházások, a marketingosztály teljesítménye és a vállalat pénzügyi eredményei között egy vállalaton belül. A kutatás szerint az üzleti intelligenciát alkalmazó marketingszervezetek 16 százalékkal pontosabban ismerik a fogyasztói igényeket, és 24 százalékkal hatékonyabban jelzik előre a fogyasztói magatartást. Ez vállalati szinten bevétel-növekedésben, a piaci részesedés emelkedésében, a márkaérték erősödésében, a fogyasztói hűség kiépítésében és új fogyasztók megnyerésében nyilvánul meg.

Az IDC szerint elsősorban a piacvezető vállalatok ismerték fel a BI-ban rejlő lehetőségeket. A követő és lemaradó vállalatok részéről is felmerül az igény a hatékonyabb marketingtevékenység iránt, de amíg ezek a cégek a jelenbeli profit maximalizálására törekednek, addig a piacvezetők hosszú távon gondolkodnak, s az üzleti intelligencia alkalmazását hosszú távon megtérülő befektetésnek tekintik.

A SAS megoldása

A szűk erőforrások miatt egyre inkább jellemző tendencia, hogy a marketingvezetőknek igazolniuk kell szakterületük létjogosultságát, vagyis az általuk végzett munka vállalati eredményre gyakorolt pozitív hatását. Ezt teszi lehetővé a SAS^® for Marketing Performance Management, amely növeli a marketingtevékenység hatékonyságát és átláthatóságát.

A termék a marketingprogramok, fogyasztók, üzleti és pénzügyi mutatók, valamint a marketingfolyamat egyes területeire vonatkozó fontos teljesítménymutatók (KPI) segítségével támogatja a hatékony marketingtevékenységet. A SAS megoldása mind a négy felsorolt területet lefedő, szabványos marketingmutatókat kínál, s így teljes, átfogó képet nyújt a marketingtevékenységről és annak jövőbeli lehetőségeiről.

A SAS alkalmazása adattárházzal, valós idejű adat-integrációs alkalmazásokkal, hatékony adattárolási
és jelentéskészítő eszközökkel segíti a marketingvezetők munkáját, továbbá a szervezet minden szintjén elérhetővé teszi a releváns információkat.

Előnyök és képességek

A megoldás segítségével összehangolhatók a marketingtevékenységek és -erőforrások az üzleti stratégiával és célokkal, valamint a marketingtevékenység eredményessége összeköthető a pénzügyi teljesítménnyel. A teljesítmény folyamatos mérésével ugyanakkor lehetővé válik a marketingcsapat elszámoltatása, integrálhatók és optimalizálhatók lesznek a kiadások a marketingosztály egészében.

A SAS^® for Marketing Performance Management képes a mérőszámok naprakész megjelenítésére mind a felsővezetés, mind a marketingszervezet összes szintje számára, egyéni szerepek alapján. A szoftver ezzel növeli az átláthatóságot, ami a munkatársak számonkérhetőségének az alapja. Olyan scorecardokat is szolgáltat, amelyek lehetővé teszik a felmerülő problémák korai felderítését és kezelését.

Fontos tényező, hogy megértsük az ok-okozati összefüggéseket a mérőszámok és a marketingtevékenységek között. A SAS megoldása magas szintű korrelációs elemzéssel, trendek felállításával és előrejelzési képességeivel nemcsak pillanatfelvételt képes megmutatni, hanem betekintést enged a múlt és a jövő trendjeibe is. 

Egységes nézet

Az adatok egyetlen, teljes nézete biztosítja a konzisztenciát, a pontosságot és a megbízhatóságot. A SAS-sal a vállalat összes ügyféladata hozzáérhetővé válik - beleértve a szétszórt adatbázisokat, sőt még a táblázatokat is. Ezen túlmenően hatékony adattisztítási eszközök is rendelkezésre állnak a pontosabb és megbízhatóbb mérőszámok és a prediktív modellek kialakítása érdekében.

A SAS^® for Marketing Performance Management átfogja a vállalat teljes marketingtevékenységét a direkt marketingtől az e-mail-kampányokon keresztül a tömegmarketingig, és erről egyetlen, integrált képet ad. Ez biztosítja az optimális marketing-mix kialakítását, a tervek rendszeres kiigazításának lehetőségét, a hatáselemzések végzését különböző környezetben, illetve a visszajelzéseket az érdekelt csoportoknak. Azaz szavatolja tevékenységeink következetességét, időszerűségét és megbízhatóságát.