BI és kompetencia

Egyre több szervezet dönt úgy, hogy üzleti intelligenciát támogató kompetenciaközpontot hoz létre.

Manapság a szervezetek a korábbiaknál sokkal nagyobb mértékben támaszkodnak az információáramlásra, s ez azt jelenti, hogy mindenki egy kattintással akarja elérni a megfelelő információt. Ez azonban nem könnyű feladat, hiszen a következő kérdésekre kell megtalálni a választ:

• ki tudja, hol rejtőznek a megfelelő információk?
• ki interpretálja őket?
• ki biztosítja, hogy az üzleti döntések a megfelelő információk alapján születnek meg?
• ki elemzi az információ iránti szükségleteket, s fejleszt üzleti intelligencia (BI) stratégiát?
• ki rangsorolja, koordinálja, vezeti és ellenőrzi a BI-projekteket?
• ki hoz létre az egész szervezetre vonatkozó BI-szabványokat?

A BetterManagement.com egyik 2005-ös felmérése szerint a válaszadók 60 százaléka soha vagy csak nagyon ritkán jut hozzá a hatékony döntésekhez szükséges információkhoz. A meglévő adatforrások felhasználásával és a SAS segítségével egy szervezet megbízható adattárházba integrálhatja, konszolidálhatja és transzformálhatja az adatokat, s ez támogatni fogja az informatikai erőforrások optimalizálását, valamint alapja lesz az intelligens informatikai architektúrának.

Elkötelezettség a BI iránt
A szervezetek lassan rádöbbennek, hogy az üzleti intelligencia eléréséhez több kell, mint egyszerű technológia. A közös probléma mindig az, hogy hiányzik a BI átfogó és stratégiai megközelítése. Ez aztán azt eredményezi, hogy a BI-bevezetések inkonzisztensek lesznek, s nehézségek támadnak a több részlegen átívelő BI-kezdeményezések kezelésében, implementálásában és támogatásában. Hiányoznak továbbá a szabványos módszertanok, definíciók, folyamatok, eszközök és technológiák. Még ha a munkatársak rendelkeznek is a szükséges BI-képességekkel, gyakran a szervezet legkülönfélébb részlegeinél tevékenykednek - mindenfajta koordináció nélkül.

Annak érdekében, hogy felülkerekedjenek ezeken a problémákon, egyre több szervezet dönt úgy, hogy üzleti intelligenciát támogató kompetenciaközpontot (BICC) hoz létre. A központ feladata, hogy tervezze és priorizálja a BI-programokat, valamint meghatározza: mi szükséges az információ interpretációjának és stratégiai használatának támogatásához a magas szintű döntéshozatalban. A BICC állandó és formális szervezeti struktúra, amely elősegíti az üzleti intelligencia hatékony felhasználását a szervezet üzleti stratégiájának támogatásához.

A BetterManagement.com felmérése szerint egy BI-kompetenciaközpont a következő előnyökkel szolgálhat a szervezetnek:

• az üzleti intelligencia fokozott használata (74 százalék);
• az üzleti felhasználók fokozott elégedettsége (48 százalék);
• a BI értékének jobb megértése (45 százalék);
• a döntéshozatal felgyorsulása (45 százalék);
• csökkenő személyi költségek (26 százalék);
• csökkenő szoftverköltségek (24 százalék).

• melyik BI-stratégia támogatja az üzleti célokat;
• milyen funkciókra van szükség a kompetenciaközpontban ennek a stratégiának a kivitelezéséhez;
• hogyan kell felállítani a BICC-et ahhoz, hogy a legjobban integrálja az üzleti intelligenciával kapcsolatos üzleti és informatikai elképzeléseket;
• milyen üzleti intelligenciával kapcsolatos tudás lelhető fel a cégnél.

A BICC sarokköve a BI-programfunkció, amely az üzleti intelligenciát illető kérdésekben lényegében híd az informatika és az üzlet között. Meghatározza és ellenőrzi a BI-stratégia implementációját, továbbá felelősséget vállal a BI konzisztens elterjesztéséért és a szabványok bevezetéséért. További, a BI-programmal szorosan együttműködő funkcionális területek:

• adatgondozás - metaadat-menedzsment és adatszabványok;
• támogatás - a felhasználók kérdéseinek megválaszolása;
• a szállítókkal kötött szerződések menedzsmentje - a szállítók osztályozása és felhasználói licencek;
• adatok beszerzése - ETL és adattárház-fejlesztés, -tesztelés és -karbantartás;
• BI-szolgáltatás - "front-end"-fejlesztés és karbantartás;
• fejlett elemzés - adatbányászat és statisztikai modellezés.

• a meglévő BI-beruházások teljes értékének megőrzését és kihasználását;
• a BI-kezdeményezések szabványosítását;
• a gyorsabb reagálást az üzlet változásaira;
• a BI-projektek bevezetési kockázatainak csökkentését;
• a végfelhasználók teljes körű támogatását.