Megtakarítás kapacitás-menedzsmenttel

Olyan hatalmas cégnél, mint egy vezető távközlési szolgáltató, szinte törvényszerűen előfordul, hogy informatikai hálózatának kapacitásai kihasználatlanok maradnak. Helyes gazdálkodással pedig milliókat lehet megtakarítani.

Az üzleti sikerek elérése szempontjából manapság kulcsfontosságú tényező, hogy hatékonyan menedzseljük informatikai berendezéseinket. Ez különösen akkor igaz, ha az IT-infrastruktúra olyan nagy méretű, mint Belgium vezető távközlési szolgáltatójánál, a Belgacomnál. A társaság üzleti tevékenységének megfelelő kezelése érdekében elengedhetetlen, hogy az üzemeltetők pontos és teljes körű információkat szerezzenek a kapacitások felhasználásáról. Mindezeket a követelményeket figyelembe véve fordult a Belgacom a SAS-hoz egy mindenre kiterjedő kapacitáskezelő megoldásért.

A SAS kapacitásmenedzsment-rendszerének jóvoltából a társaság IT-menedzserei most már első pillantásra tudják, mekkora az infrastruktúra tényleges kihasználtsága, illetve miként oszlik meg a terhelés a Belgacomnál installált 170 alkalmazás között, így a távközlési cég elkerülheti a felesleges hardvervásárlást, s évente 3,9 millió eurót takarít meg.

Hatalmas szervezet

A Belgacom 2005-ben 5,7 milliárd euró bevételt és 2 milliárd euró EBITDA szerinti nyereséget realizált, vezetékes előfizetőinek száma pedig az év végén elérte az 5,2 milliót. Fő üzletágait a hang- és adatátviteli, valamint menedzselt szolgáltatások, illetve az internetalkalmazások és a mobilkommunikáció képezik. Ahhoz, hogy a tevékenységek ilyen széles körét támogatni tudja, a vállalat nagymértékben támaszkodik hatékony informatikai infrastruktúrájára. A cég IT-részlegén több mint 400-an dolgoznak, továbbá 17.500 PC üzemel 250 támogatott helyen; ezeket 200 Unix- és 500 Windows-szerver szolgálja ki, a teljes hálózat tárolókapacitása pedig eléri a 165 terabájtot.

"Amikor egy cég szembekerül egy ekkora méretű informatikai infrastruktúrával, elsőként az optimalizálás jut az eszébe. IT-részlegünk korábban heterogén, nem skálázható és földrajzilag szétszórt alkotóelemekből állt. Az utóbbi években új hardvereket vásároltunk, modern adatközpontokat hoztunk létre, valamint konszolidáltuk a meglévő infrastruktúrát. Mindezt elvégezvén tudtunk csak arra összpontosítani, hogy maximálisan optimalizáljuk az IT-részleg tevékenységét" - mondja Jan Van de Gucht, a Belgacom informatikai igazgatója.

Mindenre fény derült

A Belgacom IT-infrastruktúrája optimalizálásának egyik aspektusa a kapacitásmenedzsment volt. Ugyanis az, hogy pontosan tudják, ennek az infrastruktúrának mikor melyik elemét használják, jelentős megtakarításra ad alkalmat.

Van de Gucht így magyarázza: "Lényegében minden újonnan induló projektnek szüksége van informatikai támogatásra ahhoz, hogy a dolgok megfelelően működjenek. Valahányszor új projekttel keresnek meg bennünket, költségbecslést készítünk, s üzleti modellt állítunk fel. Ha a javaslatot értékelés után elfogadják, a projektvezető megkapja a felhatalmazást új hardverek rendelésére és vásárlására. Ennek a folyamatnak a részletes elemzése után rájöttünk, hogy nem mindig szükséges új berendezéseket vásárolni. Egyszerűen arról van szó, hogy be lehet vetni a kihasználatlan IT-kapacitásokat is. A felismerés gyakorlatba ültetésének első lépése az volt, hogy pontosan azonosítottuk a kihasználatlan, illetve hozzáférhető kapacitásokat. Az informatikai piacon elkezdtük keresni azt a partnert, amelyik ellát bennünket a megfelelő kapacitáskezelő eszközzel."

Adatgyűjtés, -bányászat és jelentés

A "piackutatók" végül a SAS-nál állapodtak meg. "Már korábban ismeretséget kötöttünk a SAS-sal, már használjuk üzletijelentés-készítő eszközét. A cég széles körben ismert, megbízható IT-partner a mobilkommunikációban" - indokolja a választást Van de Gucht. "A SAS megoldásai nemcsak a jelentéseket készítik el, hanem összegyűjtik az adatokat, és adatbányászatot is végeznek. Ez a két képesség lényeges eleme volt az általunk elképzelt kapacitáskezelő alkalmazásnak. Az, hogy a SAS-t választottuk partnerül, egyszerűen a leglogikusabb lépésnek számított."

Előregyártott jelentések

Mielőtt bármilyen jelentéskészítő megoldást implementált volna, a Belgacomnak meg kellett határoznia az irodáiban fellelhető ezernyi PC és szerver kapacitás-felhasználását. Ehhez a feladathoz a SAS IT Resource Management összegyűjti az összes releváns adatot, majd eltárolja a Belgacom központi szerverén. Ezeket az adatokat később kombinálják standard adatbázis-konfigurációs információkkal, s mindebből extenzív adattárházat hoznak létre. Ha ez megtörtént, a SAS IT Resource Managementbe ágyazott jelentéskészítő eszköz könnyedén végezhet adatbányászatot az adattárházban, áttekinthető jelentéseket prezentálva a felhasználóknak. Az egész adattárház s következésképpen az összes jelentés minden nap éjfélkor frissül.

"A SAS-megoldást egy sor előregyártott jelentéssablonnal szerelték fel a fejlesztők. Ezek egyike azonnali, pontos áttekintést nyújt a Unix- és Windows-szerverek kapacitás-kihasználtságáról egy adott napon. Ezeknek és a napi frissítéseknek köszönhetően a menedzserek már a reggeli munkakezdéskor azonnal és mélyrehatóan megtudhatják, milyen teljesítménnyel üzemel az informatikai infrastruktúra" - mutat rá az előnyökre Va de Gucht.

Testreszabható megoldás

Mivel az adattárház nagy részletességű adatokat tartalmaz, a SAS jelentéskészítő eszköze képes arra, hogy pontos felmérést készítsen a társaság hálózati kapacitásairól s ezek használatának mikéntjéről. "A SAS megoldása rugalmasan, az igényeknek megfelelően alakítható, így a jelentések finomhangolása nem okoz gondot. A teljes számítógép-parkunk részére készíthetünk általános kapacitáskihasználtsági jelentéseket. Hasonlóan fontos momentum, hogy a jelentéskészítő eszköz lehetővé teszi a lefúrást az egyes PC-kig vagy kiszolgálókig, illetve mód van a szervereken futó 170 alkalmazás processzorhasználatának megfigyelésére. Ezeknek az információknak a birtokában az informatikai munkatársak azonnal kiküszöbölhetik a szabálytalanságokat, és visszaállíthatják a helyes működést" - húzza alá az IT-igazgató.

Milliós megtakarítás

A SAS alkalmazását felhasználják a Belgacom új IT-projektjeinek jóváhagyásához is. Korábban, miután zöld utat kapott egy-egy projekt, a csoportvezetők elkezdték megvásárolni a szükséges hardvereket. Van de Gucht megjegyzi, hogy most már a kapacitásmenedzsernek is jóvá kell hagynia az új gépek vásárlását. A kapacitásmenedzser tanulmányozza az IT-projektet, s eldönti, nem lehet-e átcsoportosítani a kihasználatlan hardvereket. Amennyiben igen, máris meg lehet takarítani az új gépek árát.

Ez a módszer több mint három éve működik, de már bevezetésének első évében jelentős eredményt hozott: 2003-ban a Belgacom 3,9 millió eurót takarított meg az IT-infrastruktúra kapacitásainak jobb kihasználása révén.

Több mint IT

A Belgacom a SAS IT Resource Management további felhasználásán gondolkodik. Ugyanaz a jelentéskészítő eszköz használható ugyanis a szerverek kapacitásainak előrejelzésére is, továbbá lehetővé teszi az összes Unix-kiszolgáló kapacitáskihasználtságának összekötését a meglévő üzleti előrejelzésekkel. Van de Gucht szerint azzal, hogy kombinálják a Belgacom két eltérő tevékenységét, megismerhető lesz a társaság számára e két terület egymásra hatása. "Éppen ez az a részletes információ, amely a távközlési piac élén tart bennünket" - vonja le a végső következtetést az informatikai igazgató.