Információ adattárház alapon

A fenti meggondolásból fogott adattárház-építésbe a Magyar Külkereskedelmi Bank (MKB) is - mondja Sebők András, az MKB adattárház-fejlesztési osztályának vezetője. A pénzintézet a SAS Institute eszközeivel fogott hozzá a feladathoz, s jutott túl az első fázison. Azért döntöttek a SAS mellett, mert ez a szállító meggyőző banki referenciákkal és ebben a szektorban nagy tapasztalatokat szerzett fejlesztőkkel és partnerrel rendelkezik. Az sem volt utolsó szempont, hogy a SAS egyéb szoftvereivel már "bent volt" a bankban.

Projekt, szervezet

A projektszervezet főbb szerepkörei a következőképpen alakultak:

• az adattárház tulajdonosai - ezek az operatív munkát végző felsővezetők - jelen esetben a kontrolling főosztályvezető, jelentésszolgálati főosztályvezető és a kockázatkezelési igazgató;
• a vezetői támogatás a csúcsmenedzsment részéről nyilvánult meg, ők hozták meg a döntéseket a tulajdonosok érdekütközésekor, s biztosították a pénzügyi hátteret;
• az adattárház menedzsment felelős a különböző üzleti érdekek adattárház alapon történő megvalósítása során tervezett üzleti és informatikai megoldások koordinációjáért, és az adattárház adatminőségének biztosításáért;
• az informatikai fejlesztéseket külső szállítók végezték - Sebők András szerint kampány jellegű munka esetén nem éri meg 15-20 fős fejlesztő gárdát bankon belül tartani.

Első lépésként a kontrolling számára készült el az adattárház. Azért döntöttek a szakaszos bevezetés mellett, mert az adattárház-építési projektek legnagyobb problémája az szokott lenni, hogy egy cég egyszerre akar mindent megvalósítani, azaz minden feladatot (kontrolling, jelentéskészítés, kockázatkezelés, marketing, CRM, stb.) egy csapásra akar kiszolgálni. Ezt szem előtt tartva, az MKB először tehát egy feladatra összpontosított. Azért éppen a kontrollingra, mert ez fedi le a legtöbb adatkört a bankban, ide futnak be az adatok az összes számláról, hitelről, forgalomról, jövedelmezőségről, a lehető legnagyobb részletességgel.

Mindez ugyanakkor kiindulásul szolgálhat az adattárház jövőbeni bővítéséhez a fentebb említett területek irányába. Az osztályvezető szerint azért lényeges a fokozatosság betartása, és a megfelelő sorrend kiválasztása, mert az alapul szolgáló adattárházmag párhuzamos, több szempontból egyszerre történő bővítése nehezen megvalósítható. Nem lehet ugyanazt az entitást, például a kontrolling adattárban lévő számlákat, egyszerre az egyik, és a másik szempontból is "átgyúrni", kiegészíteni. A párhuzamos implementációk nagyon komoly koordinációt igényelnek, s általában míg a munkák párhuzamosan, átlapolódva folynak, maga az implementáció sorosan zajlik, mivel ha véletlenül rossz döntést hozunk az egyik elem implementációjával kapcsolatban, akkor annak komoly következményei lehetnek a további lépésekre.

Hosszú megtérülés, rövid távú előny

Egy adattárház-projekt meglehetősen nagy rendszertervezési és -fejlesztési kapacitást igényel, ezért a SAS Institute nem magában, hanem partnerével a KFKI ISYS-szel fogott a kontrolling-adattárház kivitelezéshez.

Az adattárház-építés megtérülését nehezen lehet számszerűsíteni - magyarázza Sebők András, de rövid távú előny a költséghatékony működés megteremtése, s ezt az egységes platform, az adatok egyszerű elérhetősége, illetve a jelentések, kimutatások elkészítési idejének rövidülése teszi lehetővé. Ezen túlmenően, az átlátható, konszolidált adatkör jóvoltából olyan feladatok elvégzése válik lehetségessé, amilyeneket heterogén környezetben nem lehetne elvégezni. Az adattárház például lehetővé teszi a kontrolling és az üzleti területek számára akár az ügyfél szintű tervezést és az ügyfél szintű visszamérést is, mivel minden szükséges adat egy helyen a megfelelő részletezettségben áll rendelkezésre; míg adattárház nélkül különféle rendszerekből kellene kézi erővel összeszedegetni az anyagot. A megtérülés egyrészt a kisebb munkaerőráfordítással előállított jelentések, valamint az érdekeltségi rendszer, a termékelőkalkuláció és a stratégia terén az információk költséghatékony felhasználásából származik.

Érdemi munka

A kontrolling adattárházát nem csak a kontrolling osztály munkatársai használják, a vállalati intraneten keresztül több mint 400 felhasználója van a rendszernek. Például a különböző értékesítési pontokon ülő munkatársak ebből tudhatják meg, hogy a kontrolling mi alapján ítéli meg munkájukat: rápillanthatnak saját ügyfélportfoliójukra, s megnézhetik, idősorosan hogyan alakult munkájuk eredményessége.

Az adattárház bevezetése tehát könnyebbséget jelent mind idő-, mind emberierőforrás-gazdálkodás terén. Míg ugyanis a kontrolling munkájában korábban nem volt lehetséges az ügyfél- és termékjövedelmezőség kimutatása, és egyéb tranzakcionális riportok elkészítése, addig ma már a megfelelő adatkör és jelentéstartalom magában az adattárházban előáll. Így a kontrolling számára sokkal több idő marad a valódi kontrollingra, a mélyebb elemzésekre.

Az MKB további terveit illetően Sebők András elmondta: még ebben az évben adattárház alapra helyezik a kockázatkezelést és a jelentéskészítést, s előkészítik a CRM és az ügyfél-előkalkulációs projekteket. A jelentéskészítési projektben egyébként már sok munka fekszik, ez jelenleg már használatbavételi bevezetési fázisban van, a kockázatkezelés pedig - a jelentéskészítésre épülve - most van bevezetés alatt. Ez a gyakorlatban azt jelenti, hogy a kontroling-adattárház már kiegészült a jelentéskészítési adatkör jelentős részével, a kockázatkezelési adatkör pedig rövidesen bekerül.