Menedzselt teljesítmény

Ahhoz, hogy könnyebben és intelligensebben lehessen mozgósítani az erőforrásokat, egyedülálló és kimagasló stratégiai menedzsmentrendszerre van szükség. Ennek a rendszernek eléggé rugalmasnak kell lennie ahhoz, hogy alkalmazkodjék saját stratégiánkhoz, és átfogó, kiegyensúlyozott képet nyújtson szervezeti tevékenységünkről.

Célunk ugyanis az, hogy stratégiai elképzeléseinket minden munkatárs megértse, s így elérhető ezeknek az elképzeléseknek a proaktív megvalósítása, még mielőtt komolyabb beavatkozást követelő események következnének be. Annak érdekében, hogy magas színvonalú teljesítményt nyújtsunk, össze kell szedni a szervezettel kapcsolatos összes tudást, s eközben a döntéseket tényekre, nem pedig feltételezésekre kell alapozni.

A stratégia mint folyamat

A SAS Strategic Performance Management (SPM) "megragadja" a vállalati stratégiát - tekintet nélkül arra, hogy milyen menedzsmentfilozófiát választottunk -, és még tovább lendíti azt: segítségünkre van abban, hogy integráljuk, elosszuk és elemezzük a vállalatnál összegyűlt információt, majd ezekre alapozva végezzük tevékenységünket, megelőzve a versenytársakat. Világos, egységes teljesítménymutatókat kapunk, s ezek révén megtudhatjuk: sikerült-e megvalósítani a stratégiánkat, valóban helyes stratégiát követtünk-e. A kritikus területekre összpontosítva azonosíthatók az üzleti bukások valódi okait éppen úgy, mint a sikerhez vezető legjobb eljárásokat.

A SAS SPM az egyetlen olyan megoldás, amely rugalmasan integrálható bármilyen teljesítménymenedzsmentre szolgáló keretrendszerrel annak érdekében, hogy teljes képet kapjunk tevékenységünkről. Koncepciókat és ötleteket vegyíthetünk és párosíthatunk össze, üzletmenetünk fejlődésének megfelelően változtatva ezeket. A SAS megoldását eszközök széles arzenálja támogatja, beleértve az idősoros előrejelzést, a prediktív modellezést és az adatbányászatot is. Mindezek segítségével nemcsak a stratégiát és a fontos teljesítménymutatókat lehet meghatározni, hanem fokozatosan egyre mélyebbre áshatunk a kapott eredményekbe, s választ kapunk a miértekre is.

Nemcsak azt kell kitalálnunk, hol vagyunk és hová kell mennünk, azt is tudnunk kell, miként jutunk el oda. A Strategic Performance Management képes arra, hogy információt cseréljen olyan, egyéb üzleti alkalmazásokkal, amelyek az ügyfél- és beszállítói kapcsolatokat, az informatikai rendszert, az emberi erőforrásokat kezelik, s ezeket integrált rendszerré alakítva, intelligens együttműködést hozzon létre. Ebben valamennyi olyan eszköz megtalálható, amellyel folyamatosan mérhetjük, figyelemmel kísérhetjük és kezelhetjük össz-szervezeti tevékenységünket. Mindezek által a SAS megoldása összekapcsolja az üzlet kritikus területeit az emberekkel, a folyamatokkal és az infrastruktúrával.

Térkép, iránytű

Az SPM intuitív környezete lehetővé teszi, hogy minden további nélkül leképezzük benne egyedi menedzsmentstratégiánkat. Megtehetjük, hogy térképet készítünk a vállalat minden szintjét átfogó lényeges teljesítmény-mérőszámokról, aztán tudásbázisunkba tesszük az így összegyűjtött információt, hogy szervezetünkben mindenki hozzájusson és megértse, miként függenek össze az egyes tevékenységek, s miként hatnak a stratégiára.

A tudás nem korlátozódik számadatokra. Ha átfogó képet akarunk kapni az ok-okozati összefüggésekről, össze kell kombinálnunk a strukturált információkat a strukturálatlanokkal. Egy kollaboratív webes környezet elősegíti, hogy interaktívan lépjünk fel, megosszuk az eredményeket, s megragadjuk vállalati személyiségünket. Más SAS-alkalmazást is indíthatunk, hogy lefúrjunk közvetlenül a rejtett problémákig, s megtaláljuk létezésük okát és a megoldást; így a tények ismeretében a stratégiai folyamatok tervezése és kivitelezése széles körű együttműködésen alapulhat. A megoldás segítségével megismertethetjük kollégáinkat a fontos belső folyamatok különféle nézeteivel, s ezekhez stratégiai térképeket, dokumentált stratégiai célokat, mérőszámokat és akciókat rendelhetünk.

Személyre szabott felhasználói portálon beállíthatjuk, milyen információkat és jelentéseket szeretnénk kapni, illetve ezek mikor és milyen módon - elektronikus levélben, mobiltelefonon, PDA-n - érkezzenek. Az SPM tehát amolyan vállalati iránytűként működik az interaktív környezetben.

Tudásbázis a lehetőségekhez

De nézzünk túl az adatok szétosztásán! Az SPM segít abban, hogy teljes mértékben felhasználjuk cégünk szellemi vagyonát, az adatokat új vagy eltérő megközelítésben elemezzük; a lehető legpontosabban jelezzük előre a várható üzleti trendeket, és valóban releváns forgatókönyveket, szcenáriókat dolgozzunk ki. Lehetővé teszi továbbá, hogy az informatikával foglalkozó munkatársak teljes mértékben automatizálják és testre szabják a szervezet tudásának összegyűjtését és elosztását - mégpedig az ellenőrzés feladása nélkül.

Ennek a sokoldalúságnak az eléréséhez a SAS megoldása a heterogén rendszerekből származó információkat egyetlen adattárházba integrálja, s a döntéshozatal folyamatait figyelembe véve finomra hangolja azokat. Ezzel a tudásbázissal a szervezeten átfolyó információ minden bájtját egyszerűsíthetjük, különféle szempontok szerint összeszervezhetjük és auditálhatjuk - az üzleti folyamatok ütemének megfelelően. Egyidejűleg a felhasználók automatikus riasztást vagy megelőző jelzéseket kaphatnak a gyenge (illetve a kitűnő) teljesítményekről, s ezek birtokában tudomást szerezhetnek a problémákról, s kijavíthatják azokat, mielőtt még hatással lennének az eredményekre.

Előny az államigazgatásban is

A SAS Strategic Performance Management a kormányszerveknek is segít teljesítménymutatóik nyomon követésében, s ezzel könnyen rámutathatnak erősségeikre és lehetőségeikre. Annál is inkább, mert a minisztériumok, egyéb államigazgatási hivatalok és közintézmények egyre átfogóbb képet szeretnének kapni szervezetükről, valamint integrálni szeretnék a teljesítményről szóló adatokat a költségvetés adataival. A SAS lehetővé teszi, hogy e szervek megoszthassák egymással az információt, és akár igen széles körű együttműködést alakíthassanak ki.
Az SPM integrálja az elemzői alkalmazásokat a pénzügy, az ügyfél- és a beszállítói kapcsolatok, a beszerzés, a kockázatelemzés, az infrastruktúra, a minőségbiztosítás és a humán tőke területén. Továbbá - a SAS intelligens rétegére épülve - betölti a szervezet létező infrastruktúrájának szerepét, így egyetlen portálon keresztül kommunikálhatunk, működhetünk együtt, erőforrásainkat a stratégiai feladatokra összpontosíthatjuk.