SAS^® Web Analytics

Ma már nem elég a honlapra vonzani a felhasználót, hanem maximálisan ki kell használni minden egyes látogatás produktivitását, hiszen a webáruházak szaporodásából adódó éles verseny, az elosztási és készletezési gondok, valamint az informatikai infrastruktúra növekvő költségei és komplexitása egyre csak csökkentik a profitrátát.

Mindezek figyelembe vételével a vállalatoknak a korábbiaknál nagyobb figyelmet kell szentelniük

• az ügyfelek megszerzésére és megtartására,
• az összes e-kereskedelmi csatorna termelékenységének maximalizálására,
• a marketingkampányok hatékonyságának javítására és
• a tartalomszolgáltatás mélyebb rétegeinek megismerésére.

Ahhoz, hogy ezeknek a feladatoknak a vállalatok maradéktalanul meg tudjanak felelni, különböző eszközökre van szükségük:

• Egyetlen, ügyfélközpontú adattárházra, amely egy helyre gyűjt minden releváns információt ügyfélről és versenytársról, beleértve a piackutatóktól, illetve belső és külső forrásokból származó adatokat is.
• Olyan adatbányászati technikákra, amelyek felfedik az ügyfél valódi arcát, továbbá valós képet adnak a termékekről és a kampányok eredményeiről.
• Valós és csaknem valós idejű jelentésekre, kimutatásokra, amelyeknek révén gyorsan adaptálni lehet a változó piac trendjeit, illetve testre szabott válaszokat lehet adni az ügyfelek igényeire.