SAS^® CUSTOMER PROFITABILITY FOR TELECOMMUNICATIONS

A telekommunikációs iparban a profit 80-90 százaléka az ügyfelek mindössze 20-40 százalékától származik. Sajnos a hagyományos elszámolási módszerek nem fedik fel ezt a típusú információt, és a legtöbb telekommunikációs vállalat mennyiség alapú átlagokat használva allokál indirekt költségeket termékekre vagy szolgáltatásokra – ez a módszer egyszerűen nem képes valós képet adni arról, hogy mennyibe kerül a figyelemfelkeltés, a szolgáltatás és a megtartás egy bizonyos ügyfélszinten.

A SAS Customer Profitability for Telecommunications lehetővé teszi a költségek pontos elosztását egy sokkal kifinomultabb szinten mint a hagyományos elszámolási módszerek. Tevékenység alapú (activity-based) költségmódszertant alkalmazva a megoldással a költségek bizonyos munkavégzésekhez kapcsolhatók, majd ügyfelekhez, termékekhez, szolgáltatásokhoz, csatornákhoz és ártervekhez rendelhetők.

A különböző előfizetői tulajdonságok részletes elemzésével a SAS Customer Profitability for Telecommunications lehetővé teszi:

• A jövedelmezőséget döntően befolyásoló viselkedés, költség és bevétel kombinációk megértését;
• előfizetők megszerzésének és megtartásának, valamint a számukra nyújtott szolgáltatások költségeinek becslését;
• annak felismerését, hogy mely jövedelmezőségi csoport rendelkezik a legjobb cross-sell/up-sell hajlammal;
• a jövedelmező és nem jövedelmező előfizetők demográfiai profiljának kiépítését;
• a rálátást az előfizetők mozgására az egyes jövedelmezőségi csoportok között.