Termékek és megoldások
Iparágak
Banking
Government
Insurance
Manufacturing
Energy & Utilies
Life Sciences
Retail
Telecommunications
- Campaign Management
- Cross-Sell/Up-Sell
- Customer Profitability
- Customer Retention
- Customer Segmentation
- Payment Risk
- Perfomance Management
Megoldások
Adatintegráció
Üzleti intelligencia
Analitika
Enterprise Intelligence Platform
Termékek A-tól Z-ig

 

SAS® CAMPAIGN MANAGEMENT FOR TELECOMMUNICATIONS

A telekommunikációs piacon a verseny élesedésével a jövedelmező ügyfélkapcsolatok kiépítése iránti igény is egyre sürgetőbbé válik. Az éves ügyfélváltozási ráták magasak, és az új ügyfelek megszerzése növekvő költségekkel jár. A siker érdekében a telekommunikációs vállalatoknak nem csak ügyfeleiket kell megtartani, hanem új módokat kell kitalálniuk ügyféljövedelmezőségük maximalizálására minden egyes ügyfélkapcsolatuk esetén, elejétől a végéig.

Ezen célok eléréséhez a piaci szereplők minden korábbinál pontosabb szegmentációt, folyamatosabb és szofisztikáltabb – többszörösen összetett, a rádiótól a televízión, direct mailen, telemarketingen és e-mailen át a webes elérésig több csatornát átívelő – kommunikációt igényelnek. Az ehhez szükséges technológia korlátozottsága és a nagy mennyiségű, különböző ügyféladatok összegyűjtésének nehézkessége megakadályozta a piaci szereplőket a komplex, agilis kommunikációs stratégiák megvalósításában.

Hogyan fejleszthető a marketing erőfeszítések hatékonysága és hogyan biztosítható, hogy a megfelelő kínálat a megfelelő emberekhez érjen el a megfelelelő időben ennyi akadályozó tényező ellenére is?

A SAS hatékony ügyfélanalitikájának teljes beillesztése az iparágvezető kampánymenedzsment technológiával, a SAS Campaign Management for Telecommunications átfogó képet ad az ügyfelekről, automatizálja a marketing kampányokat növelve azok hatékonyságát és jövedelmezőségét. Legfontosabb elemei:

  • Előre kiépített telekommunikációs elemzői modellek és a kampánymenedzsment folyamatok összehangolása.
  • Előre kiépített javasolt kampányok, melyek modellként alkalmazhatók.
  • Mélyelemző kampánymenedzsment funkciók, melyek minden egyes kampányelem automatikus nyomon követésével teszik lehetővé a kampányok és a csatornák optimalizálását.
  • Integrált sorrendképzés és besorolás a komplex, többcsatornás, többrétegű kampányokért.
  • A belső és szerzett kapcsolati listák hatékony kiválasztása, figyelése és szűrése az IT csoport segítsége nélkül.
  • A különböző csatornákon zajló, kimenő és bejövő kommunikációk koordinációja és optimalizálása.
  • Hatékony, személyre szóló e-mail marketing kampányok készítése, végrehajtása és nyomon követése.
  • Dinamikus válaszkezelés az ügyfélkapcsolati adatok (történet, válaszok nyomon követése és elemzői folyamatok) naprakésszé tételére.
  • A hagyományos vagy e-media csatornákon keresztül érkező válaszok nyomon követése.
  • Az ügyfélkapcsolatok, válaszok és elemzői eredmények automatikus felülírása a központi ügyféladatokban.
TOVÁBBI INFORMÁCIÓ

Magyar referenciák

Nemzetközi referenciák

Brosúra

White Paper