Termékek és megoldások
Iparágak
Megoldások
Activity-Based Management
Compliance
Customer Relationship Mgmt.
- Credit Scoring
- Cross-Sell/Up-Sell
- Customer Retention
- Customer Segmentation
- E-mail Marketing
- Interaction Management
- Marketing Automation
- Marketing Optimization
- Marketing Operations Management
- Web Analytics Solution
Financial Intelligence
Human Capital Mgmt.
Information Technology Mgmt.
Perfomance Management
Production & Service Quality
Risk Management
Supplier Relationship Mgmt.
Supply Chain Intelligence
Warranty Analysis
Web Analytics
Adatintegráció
Üzleti intelligencia
Analitika
Enterprise Intelligence Platform
Termékek A-tól Z-ig

 

SAS® customer retention

Az értékes ügyfelek lemorzsolódásának előrejelzése, valamint az elvándorlásra hajlamos ügyfelek megtartására irányuló költséghatékony programok kidolgozása rendkívül nagy kihívást jelent minden vállalat számára. Ahhoz, hogy a vállalat képes legyen meghatározni mely szegmensben magas az elvándorló ügyfelek aránya, mi jellemzi ezeket az ügyfeleket, ez mekkora kockázatot jelent a vállalat számára, illetve nem utolsósorban, hogy miként tarthatóak meg az értékes és elvándorlásra hajlamos ügyfelek – nagy mennyiségű és sokszor nehezen hozzáférhető adatokat szükséges konszolidálni. A legtöbb szervezetnél ugyanakkor nincsen megfelelő tapasztalat a komplex adatbányászati és elemzői/prediktív feladatok ellátásához, amely eljárások alapvetőek az ügyfélmegtartás szempontjából.

A SAS Customer Retention integrált megoldást kínál az ügyfél elvándorlás elemzésére, mely az adatgyűjtéstől és -tárolástól kezdve, az elvándorlás prediktív modellezésén át, az eredmények több csatornán (pl. vállalati intranet és portál) történő megjelenítéséig felöleli az egész lemorzsolódás kezelés folyamatát.

A SAS ügyfélmegtartásra irányuló megoldása ötvözi a díjnyertes adattárház és elemzői technológiát, a magas színvonalú konzultációs szolgáltatással, valamint az iparág-specifikus adatarchitektúrával, így a vállalatok:

  • pontos képet kaphatnak az elvándorló ügyfeleikről;
  • megismerhetik azon tényezőket, amelyek miatt az ügyfelek a távozás mellett döntenek;
  • nagy pontossággal megjósolhatják, mely ügyfelek fognak a közeljövőben elvándorolni;
  • proaktív, szabályokon alapuló ügyfélviselkedés-elemzést végezhetnek;
  • könnyedén integrálhatják a megoldást más rendszerekkel, megoldásokkal, mint például a marketing automatizálás vagy a vállalati teljesítménymenedzsment.
TOVÁBBI INFORMÁCIÓ

Magyar referenciák

Nemzetközi referenciák