IT-Abteilung

Die IT-Ausgaben stellen in vielen Branchen einen großen Kostenblock dar. Doch wenn man sie reduzieren möchte, ist oft die Frage: Wo? Wie? Ein IT-Produktkatalog hilft weiter.

Wer die Kostenstrukturen einzelner Vorgänge kennt, kann viel Geld einsparen. Doch welche Kosten verursachen Server, Datenbanken oder Fachanwendungen tatsächlich? In der IT hilft der prozessbasierte Ansatz:

  • IT-Leistungen zu einem Produkt zu bündeln – von der Netzwerkleistung über Speicherkapazitäten bis hin zu Fehlerbehebungen per Hotline. Für dieses Produkt muss ein Preis kalkuliert werden. Hierfür gilt es sowohl die direkten als auch die indirekten Kosten der IT-Abteilung in geschäftsbezogene Kosten umzuwandeln.
  • Stellen Sie flexible IT-Budgets auf, die von Geschäftsprozessen ausgehend den tatsächlichen IT-Bedarf zur Grundlage nehmen und sich bei geänderten Marktbedingungen und neuen Aufgaben anpassen lassen.
  • Halten Sie die zu erbringenden Leistungen über Service Level Agreements im Detail fest. Hierbei geht es z.B. um Zugriffszeiten, Rechenleistung oder Supportqualität. Über eine Reduzierung der Service Levels lassen sich auch häufig IT-Kosten reduzieren, in dem wenig genutzte Leistungen einfach „abbestellt“ werden.
  • Eine objektive IT-Kostenrechnung über Prozesskostenanalyse zeigt, welche Abteilung in welchem Maße an den Kosten eines Geschäftsprozesses beteiligt ist.
  • Bauen Sie – sowohl innerhalb der IT als auch im Zusammenspiel mit der Controllingabteilung klare Reportingstrukturen auf